[Forum Somfy] Suivi de la question: Recepteur centralis RTS indoor neuf defaillant? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Feb 2016 16:51:35 GMT Tue, 23 Feb 2016 16:51:35 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mari,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2016 16:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2391358 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2391358 2391358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mari D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On me parle du sav... Est ce long pour avoir une réponse de leur part? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 07:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2388256 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2388256 2388256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8275304 theme-c/avatars/48.png 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mari D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si c&#39;était le moteur il ne fonctionnerait pas où mal avec la commande manuelle (en filaire) non? <br />Or là, il y a aucun souci quand je rebranche le bouton manuel mural. <br />Et le diagnostic m&#39;a été donné par un technicien spécialisé j&#39;avoue :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2016 21:31:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383631 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383631 2383631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8275304 theme-c/avatars/48.png 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez peut-être mal diagnostiqué le problème, il est peut être au niveau du moteur et pas de la commande...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2016 18:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383443 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383443 2383443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mari D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>:)<br />Oui oui j&#39;ai bien enregistré ma telecommande. Mais pour autant elle n&#39;arrive pas à commander le volet roulant.... </p><p>Je suis désespérée d&#39;avoir payé un récepteur 94 € pour que mon volet soit toujours en panne!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2016 17:58:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383406 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383406 2383406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8275304 theme-c/avatars/48.png 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Harry B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le nouveau récepteur étant vierge de toute commande, avez vous enregistré l&#39;émetteur comme marqué au chapitre 4.1 de la notice accompagnant le nouveau récepteur? Idiot peut-être comme réponse mais, et j&#39;en ai honte, cela m&#39;est arrivé !!<br />Harry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2016 16:47:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383304 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2383304 2383304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8281012 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7f635fc2a942e58c/avatar_normal.png?3389a2e 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra patienter pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2016 20:36:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2382072 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2382072 2382072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mari D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mais n&#39;ayant aucune nouvelle du sav, personne n&#39;aurait une petite idée sur mon problème? <br />Est ce déjà arrivé à quelqu&#39;un de recevoir un récepteur neuf défaillant?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2016 20:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2382058 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2382058 2382058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8275304 theme-c/avatars/48.png 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans ce cas, vous aurez une réponse du SAV Somfy, sur ce post, pour la suite de votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2016 09:16:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2380656 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2380656 2380656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mari D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je l&#39;ai acheté directement sur la boutique en ligne de somfy...<br />Je leur ai envoyé un mail suite à cette mésaventure mais ils m&#39;ont répondu d&#39;appeler le service technique à 15 centimes la minute! <br />Merci !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2016 07:57:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2380590 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2380590 2380590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8275304 theme-c/avatars/48.png 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mari,<br />Il est possible que ce récepteur soit défectueux, ou l&#39;avez vous acheté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2016 06:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2380561 https://forum.somfy.fr/questions/1056361-recepteur-centralis-rts-indoor-neuf-defaillant/answers/2380561 2380561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1056361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai commandé un récepteur centralis RTS indoor pour changer celui que j&#39;avais depuis maintenant 4 ans et qui ne fonctionne plus. </p><p>Par contre, est-ce possible que le récepteur reçu neuf soit défaillant?</p><p>Je vous explique:</p><p>je l&#39;ai monté en lieu et place de mon ancien récepteur qui ne fonctionne plus. Le branchement électrique est simple je n&#39;ai eu aucun souci. La notice est claire et nous avons en plus le modèle de l&#39;ancien. Mais lorsque je remets le courant, mon volet roulant se met à descendre et je ne peux plus rien en faire. La commande &quot;monte&quot; ne fonctionne alors plus.<br />Le fusible a même éclaté (sans aucune raison!) et je l&#39;ai remplacé par celui de mon ancien récepteur mais cela ne change rien au problème, ce nouveau récepteur ne fonctionne apparemment pas.</p><p>Suite à ca, nous avons remis la commande manuelle murale u&#39;on avait avant notre 1er recepteur déporté (mode filaire) et ca fonctionne parfaitement.</p><p>Qu&#39;en pensez-vous? Est ce un faux contact dans ce nouveau recepteur?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre réponse,<br />Mari</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>