[Forum Somfy] Suivi de la question: Message "Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE" fréquent, pourquoi? [Forum Somfy] Suivi de la question: Message "Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE" fréquent, pourquoi? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Feb 2016 17:33:17 GMT Tue, 23 Feb 2016 17:33:17 GMT answers Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2016 17:33:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2391434 https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2391434 2391434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1057458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé le 26/01/16 une alarme protexial IO + Tahoma. Tout fonctionne bien mais j&#39;ai reçu le sms suivant : Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE le :</p><ul><li>13/02 à 04h32 (alarme ZONE A activée)</li><li>16/02 à 07h18 (alarme ZONE A activée)</li><li>17/02 à 17h30 (alarme totale activée)</li></ul><p>Lorsque je reçois ces messages je constate que l&#39;accès à la centrale par l&#39;application android, pc via la commande 192.168.1.***ne fonctionne plus. Pourtant ma box est OK et je peux toujours piloter l&#39;alarme à distance et avoir un retour grâce à la Tahoma ce qui confirme bien que ma BOX est opérationnelle.</p><p>J&#39;ai bien connaissance que cette fonction ne peut pas être désactivée et qu&#39;elle correspond a l&#39;absence de dialogue de plus de 4h entre ma centrale et le serveur Somfy... J&#39;ai lu pas mal de sujet (ancien) sur ce thème donc je me permet de le relancer afin de voir si le défaut va en s&#39;amplifiant ou non.</p><p>J&#39;ai une LIVEBOX de chez Orange et les réglages des ports sont bien OK.</p><p>Je pense que l&#39;alarme reste toujours fonctionnelle lorsque ce défaut est présent mais je n&#39;ai pas eu l&#39;occasion de tester. </p><p>Expertise réalisée:</p><ul><li>Pendant le problème j&#39;ai redemmaré la BOX</li><li>Désactivé/réactivé l&#39;alarme (via Tahoma et clavier)</li><li>Changer de port Ethernet la câble RJ45 issue de la centrale afin de dédouaner un éventuel faux contact.</li></ul><p>Mais rien ne résout le problème... Le connection revient seule après un certain temps.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide et votre retour.</p><p>Cordialement</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane R. Stéphane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Effectivement j&#39;ai réussi a voir que lorsque l&#39;alarme m&#39;envoyait ce fameux Sms, d&#39;autres appareils d mon réseau étaient en défaut. L&#39;alarme est donc bien dédouanée et c&#39;est bien un bug lié au dhcp.</p><p>Par contre je n&#39;ai pas reussi a parametrer tous mes appareils en ip fixe: mon décodeur tv orange fonctionne uniquement avec le dhcp et ma tahoma aussi (je ne trouve pas d&#39;options reseau dans les paramètres de la tahoma 2.0) ... du coup j&#39;ai laissé activité le dhcp sur deux adresses et mis tout mes autres appareils en ip fixe. J&#39;espère que ça suffira pour resoudre mon problème !</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2016 17:14:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2391404 https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2391404 2391404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8203614 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/54b61781da79ca89/avatar_normal.png?3389a2e 1057458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé le 26/01/16 une alarme protexial IO + Tahoma. Tout fonctionne bien mais j&#39;ai reçu le sms suivant : Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE le :</p><ul><li>13/02 à 04h32 (alarme ZONE A activée)</li><li>16/02 à 07h18 (alarme ZONE A activée)</li><li>17/02 à 17h30 (alarme totale activée)</li></ul><p>Lorsque je reçois ces messages je constate que l&#39;accès à la centrale par l&#39;application android, pc via la commande 192.168.1.***ne fonctionne plus. Pourtant ma box est OK et je peux toujours piloter l&#39;alarme à distance et avoir un retour grâce à la Tahoma ce qui confirme bien que ma BOX est opérationnelle.</p><p>J&#39;ai bien connaissance que cette fonction ne peut pas être désactivée et qu&#39;elle correspond a l&#39;absence de dialogue de plus de 4h entre ma centrale et le serveur Somfy... J&#39;ai lu pas mal de sujet (ancien) sur ce thème donc je me permet de le relancer afin de voir si le défaut va en s&#39;amplifiant ou non.</p><p>J&#39;ai une LIVEBOX de chez Orange et les réglages des ports sont bien OK.</p><p>Je pense que l&#39;alarme reste toujours fonctionnelle lorsque ce défaut est présent mais je n&#39;ai pas eu l&#39;occasion de tester. </p><p>Expertise réalisée:</p><ul><li>Pendant le problème j&#39;ai redemmaré la BOX</li><li>Désactivé/réactivé l&#39;alarme (via Tahoma et clavier)</li><li>Changer de port Ethernet la câble RJ45 issue de la centrale afin de dédouaner un éventuel faux contact.</li></ul><p>Mais rien ne résout le problème... Le connection revient seule après un certain temps.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide et votre retour.</p><p>Cordialement</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec un réseau chargé il est préférable d&#39;utiliser des ip fixe et de désactiver le DHCP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2016 18:56:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2385051 https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2385051 2385051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1057458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé le 26/01/16 une alarme protexial IO + Tahoma. Tout fonctionne bien mais j&#39;ai reçu le sms suivant : Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE le :</p><ul><li>13/02 à 04h32 (alarme ZONE A activée)</li><li>16/02 à 07h18 (alarme ZONE A activée)</li><li>17/02 à 17h30 (alarme totale activée)</li></ul><p>Lorsque je reçois ces messages je constate que l&#39;accès à la centrale par l&#39;application android, pc via la commande 192.168.1.***ne fonctionne plus. Pourtant ma box est OK et je peux toujours piloter l&#39;alarme à distance et avoir un retour grâce à la Tahoma ce qui confirme bien que ma BOX est opérationnelle.</p><p>J&#39;ai bien connaissance que cette fonction ne peut pas être désactivée et qu&#39;elle correspond a l&#39;absence de dialogue de plus de 4h entre ma centrale et le serveur Somfy... J&#39;ai lu pas mal de sujet (ancien) sur ce thème donc je me permet de le relancer afin de voir si le défaut va en s&#39;amplifiant ou non.</p><p>J&#39;ai une LIVEBOX de chez Orange et les réglages des ports sont bien OK.</p><p>Je pense que l&#39;alarme reste toujours fonctionnelle lorsque ce défaut est présent mais je n&#39;ai pas eu l&#39;occasion de tester. </p><p>Expertise réalisée:</p><ul><li>Pendant le problème j&#39;ai redemmaré la BOX</li><li>Désactivé/réactivé l&#39;alarme (via Tahoma et clavier)</li><li>Changer de port Ethernet la câble RJ45 issue de la centrale afin de dédouaner un éventuel faux contact.</li></ul><p>Mais rien ne résout le problème... Le connection revient seule après un certain temps.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide et votre retour.</p><p>Cordialement</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Stéphane R. Stéphane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.</p><p>Le DHCP de ma box est bien activé mais ma centrale d’alarme est paramétrée en IP fixe en dehors de la plage d’action du DHCP.</p><p>J’ai 10 appareils connectés sur ma box (SMART TV, Chaine HIFI, DVR…) et je rencontre parfais de soucis de ce type (contrôle/connection a distance) sur mon DVR de caméra de surveillance (Pas de marque Somfy) et pour contrôler mon lecteur réseau HIFI …</p><p>J’ai donc désactivé complètement le DHCP de ma box mais je ne pouvais plus me connecter en WIFI ou Ethernet, tout était bloqué en attente d’attribution d’adresse IP de la BOX. </p><p>Je pense qu’il faut que j’attribue une adresse IP fixe à chacun de mes appareils avant de désactiver complètement le DHCP.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2016 18:51:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2385043 https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2385043 2385043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8203614 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/54b61781da79ca89/avatar_normal.png?3389a2e 1057458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé le 26/01/16 une alarme protexial IO + Tahoma. Tout fonctionne bien mais j&#39;ai reçu le sms suivant : Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE le :</p><ul><li>13/02 à 04h32 (alarme ZONE A activée)</li><li>16/02 à 07h18 (alarme ZONE A activée)</li><li>17/02 à 17h30 (alarme totale activée)</li></ul><p>Lorsque je reçois ces messages je constate que l&#39;accès à la centrale par l&#39;application android, pc via la commande 192.168.1.***ne fonctionne plus. Pourtant ma box est OK et je peux toujours piloter l&#39;alarme à distance et avoir un retour grâce à la Tahoma ce qui confirme bien que ma BOX est opérationnelle.</p><p>J&#39;ai bien connaissance que cette fonction ne peut pas être désactivée et qu&#39;elle correspond a l&#39;absence de dialogue de plus de 4h entre ma centrale et le serveur Somfy... J&#39;ai lu pas mal de sujet (ancien) sur ce thème donc je me permet de le relancer afin de voir si le défaut va en s&#39;amplifiant ou non.</p><p>J&#39;ai une LIVEBOX de chez Orange et les réglages des ports sont bien OK.</p><p>Je pense que l&#39;alarme reste toujours fonctionnelle lorsque ce défaut est présent mais je n&#39;ai pas eu l&#39;occasion de tester. </p><p>Expertise réalisée:</p><ul><li>Pendant le problème j&#39;ai redemmaré la BOX</li><li>Désactivé/réactivé l&#39;alarme (via Tahoma et clavier)</li><li>Changer de port Ethernet la câble RJ45 issue de la centrale afin de dédouaner un éventuel faux contact.</li></ul><p>Mais rien ne résout le problème... Le connection revient seule après un certain temps.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide et votre retour.</p><p>Cordialement</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En effet le message &quot;Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE&quot; indique que votre centrale ne communique pas avec le serveur d&#39;alarme Somfy.<br />C&#39;est sans doute du à votre Livebox.<br />Désactivez le DHCP de votre LiveBox et attribuez une IP fixe à votre centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2016 17:48:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2383398 https://forum.somfy.fr/questions/1057458-message-defaut-cnx-serveuz-sys-centrale-frequent/answers/2383398 2383398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1057458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé le 26/01/16 une alarme protexial IO + Tahoma. Tout fonctionne bien mais j&#39;ai reçu le sms suivant : Défaut CNX serveuZ:SYS CENTRALE le :</p><ul><li>13/02 à 04h32 (alarme ZONE A activée)</li><li>16/02 à 07h18 (alarme ZONE A activée)</li><li>17/02 à 17h30 (alarme totale activée)</li></ul><p>Lorsque je reçois ces messages je constate que l&#39;accès à la centrale par l&#39;application android, pc via la commande 192.168.1.***ne fonctionne plus. Pourtant ma box est OK et je peux toujours piloter l&#39;alarme à distance et avoir un retour grâce à la Tahoma ce qui confirme bien que ma BOX est opérationnelle.</p><p>J&#39;ai bien connaissance que cette fonction ne peut pas être désactivée et qu&#39;elle correspond a l&#39;absence de dialogue de plus de 4h entre ma centrale et le serveur Somfy... J&#39;ai lu pas mal de sujet (ancien) sur ce thème donc je me permet de le relancer afin de voir si le défaut va en s&#39;amplifiant ou non.</p><p>J&#39;ai une LIVEBOX de chez Orange et les réglages des ports sont bien OK.</p><p>Je pense que l&#39;alarme reste toujours fonctionnelle lorsque ce défaut est présent mais je n&#39;ai pas eu l&#39;occasion de tester. </p><p>Expertise réalisée:</p><ul><li>Pendant le problème j&#39;ai redemmaré la BOX</li><li>Désactivé/réactivé l&#39;alarme (via Tahoma et clavier)</li><li>Changer de port Ethernet la câble RJ45 issue de la centrale afin de dédouaner un éventuel faux contact.</li></ul><p>Mais rien ne résout le problème... Le connection revient seule après un certain temps.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide et votre retour.</p><p>Cordialement</p><p>Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>