[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur produite boitier tahoma contacter service support fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 28 Feb 2016 21:09:53 GMT Sun, 28 Feb 2016 21:09:53 GMT answers Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour reprogrammation manuelle du volet et problème résolu merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Feb 2016 21:09:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2397891 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2397891 2397891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8281914 theme-c/avatars/48.png 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gladys je refais l&#39;opération et vous tiens au courant cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2016 20:34:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2393296 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2393296 2393296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8281914 theme-c/avatars/48.png 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>Lorsque vous reprogrammez les fins de courses, je pense que vous le reprogrammez en automatique, c'est à dire que pendant 4 à 6 cycles, le volet va forcer en fin de course afin de mémoriser ces butées, par conséquent ce forçage va remonter un problème d'obstacle à TaHoma.</p><p>Il faut donc reprogrammer votre volet comme suit:</p><p><a data-id="56cd7374776562a541000324" href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/232/edf/e30ffcb2341111e095ecae021a/public_uploader/Remise___z_ro.pdf?ddecdd">RAZ + Programmation fin de courses non automatique.</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2016 09:10:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2391896 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2391896 2391896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert<br />j&#39;ai refait mémo de l&#39;ouverture volet problème non résolu même message: le volet a rencontré un obstacle veuillez le retirer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2016 15:50:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387366 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387366 2387366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8281914 theme-c/avatars/48.png 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Robert<br />je dois monter dans le grenier pour couper l&#39;alimentation<br />je vous tiens au courant de l&#39;évolution en attendant merci<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2016 15:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387261 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387261 2387261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8281914 theme-c/avatars/48.png 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faites un nouveau réglage des fins de coures</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2016 14:37:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387155 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387155 2387155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est du IO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2016 14:34:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387145 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387145 2387145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8281914 theme-c/avatars/48.png 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De quel équipement s&#39;agit-il ?<br />io ou RTS ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2016 14:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387137 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387137 2387137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Robert de cette réponse rapide<br />le reset a enlevé le message et est remplacé par : votre équipement a rencontré un obstacle. Veuillez retirer cet obstacle<br />il n&#39;y a pas d&#39;obstacle, le volet se ferme et s&#39;ouvre sans forcer ( en position basse fin de course on entend un fort claquement)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2016 14:29:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387131 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387131 2387131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8281914 theme-c/avatars/48.png 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce n&#39;est pas bien grave, en RTS vous n&#39;avez pas de retour d&#39;information.<br />Faites un reset de votre Tahoma et tout rentrera dans l&#39;ordre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Feb 2016 14:14:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387101 https://forum.somfy.fr/questions/1058976-erreur-produite-boitier-tahoma-contacter-service-support/answers/2387101 2387101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1058976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n&#39;est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s&#39;est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés<br />Merci de votre aide cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>