[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat Somfy ?

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Wed, 07 Feb 2018 17:29:27 GMT

Bonjour Joël et Bonjour Gladys,

Je confirme que depuis la dernière mise à jour du 24 Janvier, la température de consigne ( barregraphe ) est maintenant fonctionnelle et change en fonction du mode CONFORT et ECO.
Merci au développeur.

Bonne soirée

Réponse de Joel D.

Joel D. — Tue, 06 Feb 2018 07:36:09 GMT

Bonjour je ne sais depuis quand mais l'affichage de la temperature de consigne réelle est maintenant ok dans l'application android.

Merci SOMFY, un correctif plus rapide aurait été mieux mais vous avez pris en compte et corrigé c'est l'essentiel.

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Thu, 21 Sep 2017 14:09:18 GMT

Bonjour Joel et Bonjour Gladys,

Au final, ce thermostat fonctionne bien en manuel, comme n'importe quel thermostat non connecté, mais l'application Tahoma, avec ce thermostat, ne permet en fin de compte, que de mettre en veille ou forcer les modes CONFORT, ECONOMIQUE, HORS GEL, c'est tout.
Nous avons, en fin de compte, dépensé 130 Euros pour le modèle contact sec ou 199 Euros avec le module radio pour un thermostat radiocommandé et non connecté.

Bonne journée

Réponse de Joel D.

Joel D. — Wed, 20 Sep 2017 21:35:41 GMT

Bonsoir je confirme qu malgré nos remontées le bug n'est toujours pas corrigé !!!!
C'est vraiment décevant que les bugs que nous nous efforçons de remonter pour améliorer les produits ne soient pas pris en compte.

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Wed, 20 Sep 2017 14:15:13 GMT

Bonjour Gladys,

Suite à la mise à jour de l'application Tahoma sous Android le 19 Septembre 2017, le bug de l'affichage de la température, sur le barregraphe, n'est toujours pas corrigé. Lorsque le thermostat est en mode AUTO CONFIG, la température affichée est toujours celle du mode CONFORT même quand le thermostat est en mode ECO.

J'attends un retour d'expérience du nouveau thermostat connecté, qui vient de sortir, afin de voir s'il serai plus adapté à mon utilisation à distance. Par contre il n'y a plus d'écran LCD sur ce nouveau modèle mais un pavé tactile pour ajuster la température. Mais les fonctionnalités sont plus nombreuses avec la géolocalisation, la programmation depuis l'application et surtout la possibilité de mise à jour via wifi.

Bonne journée

Réponse de Joel D.

Joel D. — Fri, 07 Jul 2017 21:00:23 GMT

Bonjour
une partie des bugs sont corrigés car désormais l'affichage précise bien les bonnes temperatures lorsque l'on est en eco ou confort. En revanche lorsque le thermostat est en derog (eco ou confort) ce n'est pas reporté sur l'application android alors que ok dans l'interface web.

Ca progresse encore un peu de corrections à apporter.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Jul 2017 15:41:32 GMT

Bonjour Joel,

Il y a eu des mises à jour de l'application cette semaine, n'ayant pas eu de retour sur la date exacte, pourriez-vous m'indiquer si le problème est corrigé.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 03 Jul 2017 20:55:32 GMT

Espérons également que cette mise à jour ne provoquera pas non pus de nouveaux bugs ou restrictions...

Réponse de Joel D.

Joel D. — Mon, 03 Jul 2017 20:52:38 GMT

Du nouveau ? Espérons que les évolutions de la box demain et bientôt de l'application vont résoudre le pb.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Sat, 20 May 2017 21:19:22 GMT

Bonjour et merci à Bernard C pour les précisions très claires et Gladys pour la relance.

Excellent WE
A bientôt pour de bonnes nouvelles j'espère.

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Sat, 20 May 2017 13:34:17 GMT

Bonjour Gladys B.
Bonjour Joël,

Pour rappel: ( voir pièce jointe )

1-Mettre en surbrillance le mode "AUTO" actif ( Confort ou économique )
2-Afficher la température de consigne du mode en service réglée dans dans chaque mode par l'utilisateur ( actuellement seule la température du mode CONFORT est affichée en permanence )
3-Afficher l'état du relais ( On ou Off ) afin de savoir si la chaudière est en fonctionnement.
Je ne pense pas que ce soit un gros travail pour les développeurs, mais un ÉNORME confort pour l'utilisateur final. Je pense que ces petites modifications feront le bonheur et la différence quant à l'achat d'un thermostat connecté.

Merci à Gladys B. pour sa relance.

Bon week-end
Bien Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 19 May 2017 16:10:29 GMT

Bonjour,

On en m'a pas informé de la résolution du problème. Je me re-renseigne.

Bonne journée.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Wed, 17 May 2017 21:37:54 GMT

Bonsoir,
aucune nouvelle sur le bug de l'affichage de la température sur Android malgré les MAJ.

Quelqu'un a de l'information svp ? Gladys qui suivait svp ?

Réponse de Joel D.

Joel D. — Tue, 14 Mar 2017 21:59:10 GMT

Bonsoir à tous,
Bernard C,je suis comme vous adepte des produits Somfy 8 volets roulants, prises commandees pour piscine,aquarium, eclairages, thermostat, pilote de radiateur electrique, porte de garage et je n'hesite pas à conseiller mon entourage sur les produits somfy car après avoir essayé d'autres marques, j'en suis satisfait. Je trouve que les produits sont sérieux mais effectivement c'est assez décevant de voir qu le temps que nous passons à remonter des bugs pour permettre à la marque de s'améliorer n'est pas toujours pris en compte (du moins dans des délais raisonables).

Je ne desespère pas et me suis inscrit également au somfy lab pour participer un peu plus à l'amélioration de la marque.

Espérons être entendus !

Bonne soirée à tous.

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Tue, 14 Mar 2017 20:04:57 GMT

En complément,

Je ne veux pas faire l’apologie de SOMFY, loin s'en faut. Ce bug peut paraitre anodin pour les développeurs, mais pas pour les clients.
Pour ma part, j'ai changé ma box Tahoma Prémium V1 par une V2. J'ai des volets SOMFY, un thermostat SOMFY, un récepteur pour mon pare-soleil, un détecteur d'ouverture. Je viens d'acheter 2 x détecteurs de fumée SOMFY et un récepteur universel SOMFY.
J'ai investi des milliers d'Euros en matériels SOMFY.
Je fais donc confiance à SOMFY.
J'espère que nous aurons une influence quant à nos requêtes. Enfin j'espère.

Bien Cordialement

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Tue, 14 Mar 2017 19:54:47 GMT

Bonsoir Joël,
Bonsoir les Yellows,

Le problème est que nous sommes très peu nombreux à remonter ce bug pour ce thermostat. Et nous sommes peu nombreux à être expert en informatique ou en développement.
Il est vrai que si les bugs étaient corrigés plus régulièrement et plus rapidement, cela rassurerai beaucoup plus les clients comme nous et permettrai à SOMFY de monter d'un cran dans la gamme IOT qui se développe de plus en plus rapidement.
J'étais à un séminaire d'ingénieurs sur la 5G et sur IOT la semaine dernière à Paris qui nous a confirmé la tendance actuelle de la domotique.
Donc ce n'est pas en vain que nous remontons les bugs sur ce forum, c'est d’ailleurs sa vocation.
Espérons que nos "Claim Report" seront pris au sérieux. Le fait de ne pas avoir de retour sur nos retours confirme que nous ne sommes pas pris au sérieux sur ce problème.
Je suis ingénieurs en R&D et réseaux vectoriels GSM, WCDMA, LTE et LTE Advance.
Je développe des applications Android et Windows dans le cadre de mes prérogatives.
Espérons qu'un jour nous serons pris au sérieux.

Bonne soirée à tous

Réponse de Joel D.

Joel D. — Sun, 12 Mar 2017 22:22:48 GMT

Bonsoir,
nouvelle mise à jour de l'application Android mais toujours pas la correction de la température de consigne dans l'affichage.......

Réponse de Joel D.

Joel D. — Wed, 15 Feb 2017 22:19:24 GMT

Bonsoir,
nouvelle mise à jour de l'application (et de la box) mais le bug n'est toujours pas corrigé. C'est vraiment dommage de ne pas prendre en compte et corriger les bugs que les clients s'efforcent de remonter pour faire évoluer les produits (cela fait maintenant 2 mises à jours sans correction).

Sinon, pour positiver un peu les mises à jours box+applis se sont très bien passées et pas de pb rencontré.

Merci d'essayer de prendre en compte nos remontées.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Wed, 25 Jan 2017 23:26:19 GMT

Merci pour votre retour.Dommage de ne pas avoir de visibilité plus claire !!!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 Jan 2017 10:30:53 GMT

Bonjour Joel,

Le problème est effectivement identifié sur Android, il est en cours de résolution, on ne m'a pas donné de date de déploiement.

Bonne journée.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Tue, 24 Jan 2017 22:16:03 GMT

Bonjour il y a eu une mise à jour de l'application mais le bug est toujours présent !!!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Dec 2016 13:01:08 GMT

Bonjour Joel,

Je reviendrais vers vous dès que j'aurais des informations.

Bonne journée.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Tue, 06 Dec 2016 22:32:24 GMT

Bonjour du nouveau svp ?

Réponse de Joel D.

Joel D. — Fri, 18 Nov 2016 21:45:31 GMT

Bonsoir Gladys B

je possède un Samsung Galaxy S7 sous Android 6.0.1

Merci pour votre prise en charge qui démontre le sérieux de SOMFY.

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Fri, 18 Nov 2016 21:06:11 GMT

Bonsoir Gladys B.

En ce qui me concerne je possède un Samsung Galaxy S7 Edge sous Android 6.0.1 marshmallow.
Mon point de vue de développeur serait ceci :
1-Mettre en surbrillance le mode "AUTO" actif ( Confort ou économique )
2-Afficher la température de consigne du mode en service réglée dans dans chaque mode par l'utilisateur ( actuellement seule la température du mode CONFORT est affichée en permanence )
3-Afficher l'état du relais ( On ou Off ) afin de savoir si la chaudière est en fonctionnement.
Je ne pense pas que ce soit un gros travail pour les développeurs, mais un ÉNORME confort pour l'utilisateur final. Je pense que ces petites modifications feront le bonheur et la différence quant à l'achat d'un thermostat connecté.
Encore un grand merci à Gladys B. pour son professionnalisme.

Bon week-end
Bien Cordialement