[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli iPhone HS. Suis-je le seul ?

Réponse de Didier

Didier — Thu, 31 Mar 2016 18:57:24 GMT

Oui çà marche!!
Génial!!!

Réponse de Yann C.

Yann C. — Thu, 31 Mar 2016 15:15:49 GMT

Bonjour. La mise à jour de l'appli (3.1.2) sous ios est dispo depuis hier (30/03/2016). Pour ma part, cela corrige le problème de lenteur sur mes iphones et sur l'ipad. l'attente fut longue mais le problème semble corrigé.

Réponse de Didier

Didier — Thu, 31 Mar 2016 11:53:50 GMT

Bonjour Gladys B,

A ce jour, soit 1 mois après votre réponse, toujours aucune mise à jour disponible...

Cdt

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 03 Mar 2016 14:41:10 GMT

Bonjour à tous,

Le problème a été corrigé et une nouvelle mise à jour sera disponible dans quelques jours, comptez maximum 10 jours, pour la validation par Apple.

Bonne journée.

Réponse de Didier

Didier — Tue, 01 Mar 2016 11:53:49 GMT

Bonjour Gladys B et merci pour votre intervention.

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 01 Mar 2016 11:27:49 GMT

Bonjour à tous,

@ Didier, comme indiqué précédemment, j'ai moi-même réalisé des tests sur plusieurs iPhone/ iPad avec IOS 9.2.1 et je vous confirme ne pas avoir rencontré de problèmes.
Malgré cela j'ai tout de même ouvert un ticket d'incidence, car oui, vous étiez déjà 2 à rencontrer ce problème et désormais 3 avec Yann.

Le problème a été identifié ce jour et est en cours de résolution.
Un correctif sera donc disponible dès que possible.

Bonne journée.

Réponse de Yann C.

Yann C. — Mon, 29 Feb 2016 10:59:10 GMT

J'ai remarqué que depuis la mise à jour de l'appli sur ios, le délai d'ouverture de l'app est très long.
Je suis à peu près à 12 secondes sur mon iphone 6S et presqu'à 20 secondes sur mon 5S !!
Ca semble effectivement très très long... Avant ce n'était pas instantané mais plutôt 3-4 secondes ce qui était tout à fait acceptable. Là, j'en suis des fois à me demander si elle va s'ouvrir...

Vivement une correction du problème !

Réponse de Didier

Didier — Sun, 28 Feb 2016 09:37:43 GMT

Merci pour votre réponse, j'espère vivement que Somfy planche sur ce problème, j'ai peine à croire que nous soyons un cas isolé.
Bonne journée

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Sun, 28 Feb 2016 09:13:20 GMT

Bonjour Didier,
Non, toujours aucune solution : la connexion est aléatoire. Depuis 1 semaine, je ne compte plus sur la fiabilité de la domotique Somfy : je fais tout en local, et je vérifie bien visuellement que les commandes ont été effectuées. Des fois ça marche, et des fois ça ne marche pas...
Je suis rassuré de ne pas être le seul...
Il ne nous reste plus qu'à attendre la prochaine mise à jour corrective de Somfy.
Bonne journée

Réponse de Didier

Didier — Sun, 28 Feb 2016 08:24:17 GMT

Bonjour Hugues,
Je suis dans le même cas que vous, l'appli ne fonctionne plus sur mon iphone 5s et sur mon ipad air 2 depuis la maj ios 9.2.1 une fois lancée elle mouline sans fin, heureusement que la connexion en ligne fonctionne toujours. Avez-vous trouvé une solution?
Cordialement

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Wed, 24 Feb 2016 19:06:48 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
L'application mouline sans fin...
Pour information, elle marche par alternance... c'est complètement aléatoire, et je n'ai pas trouvé des dénominateur commun (4G, wifi distant, wifi local...).
Bonne journée.
Hugues

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Feb 2016 10:42:01 GMT

Bonjour Hugues,

Après plusieurs essais sur différents smartphones ou iPad avec IOS 9.2.1, je vous confirme que nous n'avons pas réussi à reproduire votre problèmes, sur certains le temps est plus ou moins long, mais n’excède pas 6s.
Avez-vous un message d'erreur après la tentative de connexion ou mouline t-il en permanence?

Bonne journée.

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Mon, 22 Feb 2016 13:58:42 GMT

Bonjour Gladys
il s'agit de la dernière version : IOS 9.2.1
Pour info, j'ai également testé l'appli hier soir avec un iphone 6, également sous IOS 9.2.1, sans succès.
Merci pour votre aide !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 22 Feb 2016 13:47:30 GMT

Bonjour Hugues,

Pouvez-vous me communiquer votre version IOS de votre iPhone?

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 21 Feb 2016 20:03:55 GMT

Bonsoir,
Il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post