[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi l'interface TAHOMA se bloque-t-elle à chaque fois quand j'accède à l'onglet mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Feb 2016 20:01:30 GMT Tue, 23 Feb 2016 20:01:30 GMT answers Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>IE11 n&#39;aura bientôt plus aucune mise à jour, il est destiné à disparaître, au profit de Edge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2016 20:01:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2391625 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2391625 2391625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je continue mes recherches.<br />Je confirme que l&#39;utilisation du navigateur Google Chrome ne provoque aucun disfonctionnement de l&#39;interface Tahoma. Il en est de même du navigateur Microsoft Edge associé à Windows 10.<br />Je n&#39;ai pas encore trouvé la cause du disfonctionnement avec les navigateurs Microsoft Internet Explorer 11 et Android.<br />Quelqu&#39;un pour m&#39;aiguiller ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Feb 2016 19:46:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2391610 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2391610 2391610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8292212 theme-c/avatars/48.png 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mes différents navigateurs sont configurés en mises à jour automatiques, qui se font correctement.<br />Si quelqu&#39;un a rencontré le même problème et trouvé l&#39;explication, je suis preneur ...<br />Si je le résoud tout seul, je donnerai la solution.<br />A suivre...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 23:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390239 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390239 2390239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8292212 theme-c/avatars/48.png 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si Tahoma fonctionne avec Chrome et pas avec d&#39;autres navigateurs, le problème vient donc de vos versions, mises à jour ou pas et pas de TaHoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 22:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390225 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390225 2390225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, avec le même constat de blocage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 21:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390196 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390196 2390196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8292212 theme-c/avatars/48.png 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous essayer directement sur ce lien <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 20:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390119 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2390119 2390119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous les deux,<br />Reset de la box réalisé + cache navigateurs vidés.<br />Tout fonctionne avec Google Chrome.<br />Avec Internet Explorer 11 (via Windows 8.1 ou Windows 7) et avec les navigateurs internet Android de mon téléphone Samsung J5 ou de ma tablette Samsung SM-T800, le problème subsiste !<br />Bizarre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 10:32:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388560 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388560 2388560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8292212 theme-c/avatars/48.png 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous ne perdrez rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 09:20:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388390 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388390 2388390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour initialiser votre box: la débrancher, appuyer sur RST avec un trombonne, la rebrancher (en appuyant toujours sur RST) en attendant environ 12 secondes (jusqu&#39;au clignotement du voyant rouge)<br />puis arrêter de maintenir le bouton RST<br />Attendre la fin de la mise a jour qui peux prendre jusqu’à 12 min (attention ne surtout pas la débrancher pendant ce temps).</p><p>Essayez aussi de vider le cache de votre <br />explorateur intenet !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 06:33:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388247 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388247 2388247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4757769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2d2415e2ef7c0c5d/avatar_normal.png?3389a2e 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Robert P.<br />Mais je ne connais pas la procédure de reset de la box TAHOMA. Ce sera sans perte de ma configuration ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2016 01:30:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388237 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388237 2388237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8292212 theme-c/avatars/48.png 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vous accédez à l&#39;interface TaHoma c&#39;est que votre compte est actif.<br />Votre box n&#39;a peut-être pas été correctement mise à jour, un reset résoudra ce problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Feb 2016 23:12:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388223 https://forum.somfy.fr/questions/1059673-interface-tahoma-bloque-chaque-fois-accede-onglet-compte/answers/2388223 2388223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1059673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />chaque fois que j&#39;accède à l&#39;onglet mon compte via l&#39;interface TAHOMA (version 2015.5 5-13) et que je tente de renseigner les champs concernant &quot;aube et crépuscule&quot; (qui sont vides depuis le début de l&#39;activation), je me trouve face à la fenêtre de message d&#39;erreur suivante:<br />une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur<br />&quot;action group is empty&quot;<br />Toute tentative de fermeture de l&#39;onglet &quot;mon compte&quot; rouvre systématiquement cette fenêtre d&#39;erreur et bloque l&#39;accès à l&#39;interface TAHOMA.<br />Je pense que la création de mon compte s&#39;est imparfaitement réalisée lors de l&#39;activation de ma box (code PIN 0204 3342 2624) il y a une dizaine de jours.<br />Merci de m&#39;indiquer quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>