[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteurs petits animaux défectueux (fausses détections d'arrachage) ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Feb 2016 15:14:50 GMT

Bonjour Willy,

Effectivement, cela ne semble pas lié à la centrale mais bien aux détecteurs, si le dernier test n'est pas concluant nous procéderons au retour SAV de vos détecteurs.
Simplement pour information, les 3 cavaliers à l'intérieur surtout le 1 et 3 sont-ils bien en OFF?
Si oui, je vous envoie un message privé afin de traiter votre SAV.

Bonne journée.

Réponse de willy G.

willy G. — Wed, 24 Feb 2016 14:50:28 GMT

Effectivement, je peux aussi faire ce test pour voir :)

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Wed, 24 Feb 2016 13:32:28 GMT

Mon premier réflexe c'est de dire que la centrale n'y est pour rien mais je peux certainement me tromper.
Un autre test intéressant serait de réellement tester l’arrachage. Inutile d'arracher le détecteur mais le démonter, appuyer sur le contact derrière, attendre la fin des deux minutes de temporisation, puis faire une simulation d'arrache en libérant le détecteur, on verra bien ce qu'il se passe.

Réponse de willy G.

willy G. — Wed, 24 Feb 2016 12:41:29 GMT

Pour info, voici les 2 derniers événements correspondants:
23/02/16 22h46 Elément arraché (Zone A) Hall 1er (XXXXXX)
08/02/16 22h07 Elément arraché (Zone A) Cuisine (YYYYYY)

Réponse de willy G.

willy G. — Wed, 24 Feb 2016 10:19:04 GMT

ok, pour lever toute ambiguïté, sinon on ne va pas avancer, je vais faire ce soir ce que vous me proposez tous les 2:
# réassocier les 2 détecteurs (je ne vois pas le rapport, je les pilote bien via l'interface web)
# (re)vérifier les contacteurs (malgré le fait que je sois dans 2 pièces différentes et non humides, et que j'ai déjà vérifié le contacteur arrière).

Petite question subsidiaire: est-il possible de redémarrer le soft embarqué de la centrale, juste pour être sûr qu'elle soit dans un état propre ? Je dis ça car la réponse via le web est lente (mais bon, ça peut venir du serveur embarqué), et en plus hier, la page listant les éléments m'affichait n'importe quoi, j'ai du passer sur d'autres pages avant qu'elle ne daigne s'afficher proprement.

Merci pour les réponses en tout cas :)

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Wed, 24 Feb 2016 09:40:01 GMT

Le détecteur d'arrachage n'est pas devant qui est celui d'ouverture, mais derrière, il se peut qu'il y ait un problème de contact à ce niveau, l'humidité ambiante peut y jouer.
Pour vous rassurer mes détecteurs ont 14 ans et ils fonctionnent encore.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 24 Feb 2016 09:39:38 GMT

Essayez de supprimer ces DM et de les réassocier.

Réponse de willy G.

willy G. — Wed, 24 Feb 2016 09:20:53 GMT

Certes, c'est étonnant, mais c'est la triste réalité... C'est pour ça que je m'interroge autant sur les détecteurs que sur la centrale.
Un détecteur s'est déclenché intempestivement 3 fois, puis l'autre dernièrement. Sachant que j'ai 3 détecteurs au total, mais je n'ai ajouté le dernier que 4 ans plus tard, une fois que la pièce a été finie. Pour l'instant, je touche du bois, celui-ci n'a pas (encore) signalé d'arrachement.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 24 Feb 2016 08:41:55 GMT

Bonjour,
C'est tout de même étonnant d'avoir simultanément une panne similaire sur 2 DM...

Réponse de willy G.

willy G. — Wed, 24 Feb 2016 06:23:54 GMT

Merci pour la réponse, mais j'ai évidemment vérifié les contacts avant de poser ma question. J'ai entendu le clic du cliquet lors de la fermeture du capot, mais aussi la centrale me le confirme via l'interface web. Dans tous les cas, j'ai souvent activé l'alarme depuis 2 mois sans que ça se déclenche systématiquement ; le déclenchement est aléatoire (uniquement quand je suis là et que donc l'alarme est OFF bizarrement et heureusement. Hasard ?). Et maintenant sur les 2 détecteurs... Pour moi, c'est plus un dysfonctionnement des détecteurs ou de la centrale.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 23 Feb 2016 22:27:09 GMT

Bonjour,
Vérifiez que le contact d'autoprotection est en bon état et est bien maintenu appuyé quand le capot du DM est en place.