[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur mouvement image - Défaut

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 11 Oct 2016 15:24:13 GMT

Bonjour Marc Anthony,

Tout d'abord, veuillez m'excuser pour ce délais de réponses, j'ai été indisponible quelques temps et n'ai pas pu suivre tout mes dossiers.
Je vous ai envoyé un message privé afin de procéder au retour SAV de votre détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Marc-Anthony H.

Marc-Anthony H. — Sat, 10 Sep 2016 14:25:09 GMT

Bonjour Gladys,

L'alarme sonne, je reçois un SMS et un coup de téléphone ainsi qu'une photo du détecteur de mouvement. J'ai vérifié, pas d'oxydation, pas d'arraigné ou autre petite bête....
J'ai changé ls piles et rien y fait.
Aucune logique dans les horaires de déclenchement de l'alarme. Pas de solution à ce jour.
Notre kit à 2 ans et aucun autre problème à traiter.
Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Sep 2016 13:00:22 GMT

Bonjour Marc-Anthony,

Mêmes questions que pour Emmanuel:
L'alarme sonne t'elle? Recevez-vous un message, si oui, lequel?
Y a t'il une prise de photo?

Merci de nous donner un peu plus d'informations.

Bonne journée.

Réponse de Marc-Anthony H.

Marc-Anthony H. — Thu, 08 Sep 2016 10:22:35 GMT

Bonjour avez vous des news concernant ce problème, s'agit du DM qui est HS? Cela fait 2 jours que mon alarme se déclenche toute seul et c'est toujours ce détecteurs.
Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 03 Mar 2016 15:17:03 GMT

Bonjour Emmanuel,
Que voulez-vous dire par "se déclare intempestivement"?
L'alarme sonne t'elle? Recevez-vous un message, si oui, lequel?
Y a t'il une prise de photo?

Merci de nous donner un peu plus d'informations.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 03 Mar 2016 07:54:49 GMT

Bonjour Emmanuel,
Il est peut-être défectueux, attendre la réponse des Yellow's sur ce post.