[Forum Somfy] Suivi de la question: échange sous garantie? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Mar 2016 14:57:29 GMT Fri, 11 Mar 2016 14:57:29 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Mar 2016 14:57:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1067031-echange-garantie/answers/2415323 https://forum.somfy.fr/questions/1067031-echange-garantie/answers/2415323 2415323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1067031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En janvier 2015 j&#39;ai acheté, à Castorama, un pack alarme Protexiom Intégral GSM contenant 2 détecteurs de mouvement. Jusqu&#39;à maintenant pas de soucis. Cet après-midi mon système m&#39;&#39;informe précisément qu&#39;un détecteur de mouvement n&#39;a plus de liaison avec la centrale. Test des piles du détecteur RAS, reconfiguration pour nouvelle détection du détecteur, impossible pour celui-ci d&#39;être reconnu par la centrale alors que les autres sont OK.<br />Comme ce détecteur défectueux est sous garantie je vais demander un échange.<br />Comment cela se passe t-il? Dois-je le rapporter à Castorama? Vont-il procéder à l&#39;échange tout de suite? Si non, combien de temps vais-je devoir attendre pour en avoir un nouveau en état de fonctionnement? C&#39;est assez urgent car dans très peu de temps je dois m&#39;absenter de mon domicile pendant une longue période.<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre la réponse des Yellow&#39;s sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Mar 2016 20:19:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1067031-echange-garantie/answers/2406029 https://forum.somfy.fr/questions/1067031-echange-garantie/answers/2406029 2406029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1067031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En janvier 2015 j&#39;ai acheté, à Castorama, un pack alarme Protexiom Intégral GSM contenant 2 détecteurs de mouvement. Jusqu&#39;à maintenant pas de soucis. Cet après-midi mon système m&#39;&#39;informe précisément qu&#39;un détecteur de mouvement n&#39;a plus de liaison avec la centrale. Test des piles du détecteur RAS, reconfiguration pour nouvelle détection du détecteur, impossible pour celui-ci d&#39;être reconnu par la centrale alors que les autres sont OK.<br />Comme ce détecteur défectueux est sous garantie je vais demander un échange.<br />Comment cela se passe t-il? Dois-je le rapporter à Castorama? Vont-il procéder à l&#39;échange tout de suite? Si non, combien de temps vais-je devoir attendre pour en avoir un nouveau en état de fonctionnement? C&#39;est assez urgent car dans très peu de temps je dois m&#39;absenter de mon domicile pendant une longue période.<br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>