[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème fermeture aléatoire WISPA800 / EXAVIA500? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Mar 2016 12:27:53 GMT Wed, 09 Mar 2016 12:27:53 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2016 12:27:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2411944 https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2411944 2411944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1068218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après 1 an de bons loyaux services, mon portail WISPA800 (en fait EXAVIA500) présente à la refermeture des soucis. <br />1 fois sur 2 il ne va pas jusqu&#39;au bout et se rouvre. Ceci est aléatoire et se fait à différentes position de la refermeture.</p><p>J&#39;ai essayé :</p><ul><li>Graissage vis.</li><li>Fonctionnement à vide sans les vantaux.</li><li>Réinitialisation. (Grosse galère pour le réapprentissage car il n&#39;arrivait pas à terminer, des fois c&#39;était le premier moteur qui n&#39;allait pas au bout des fois le second! J&#39;ai mis 1h30 à lui faire réapprendre sa course)</li><li>J&#39;ai tout déconnecté et tout reconnecté.</li><li>J&#39;ai fait une réinitialisation complète avec effacement des télécommandes et regalère d&#39;apprentissage.</li><li>Tests des moteurs à l&#39;unité &quot;en direct&quot; =&gt; Pas de souci.</li></ul><p>Le problème persiste, je ne sais plus quoi trop essayer.</p><p>Avez-vous une idée? Le produit est de mai 2014 et toujours sous garantie.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, le voyant statut est allumé en rouge non clignotant durant le cycle de fermeture et il reste ainsi durant le problème de réouverture intempestive. Il en est de même pour le voyant refermeture automatique mais lui en vert.</p><p>Quant à l&#39;ouverture à vide oui c&#39;est le premier test que j&#39;vais fait en voyant la vidéo SOMFY, les noix tombent bien sur les pattes de fixations... </p><p>Je ne sais plus quoi tester... si vous avez des idées...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Mar 2016 20:12:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2411242 https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2411242 2411242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8337922 theme-c/avatars/48.png 1068218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après 1 an de bons loyaux services, mon portail WISPA800 (en fait EXAVIA500) présente à la refermeture des soucis. <br />1 fois sur 2 il ne va pas jusqu&#39;au bout et se rouvre. Ceci est aléatoire et se fait à différentes position de la refermeture.</p><p>J&#39;ai essayé :</p><ul><li>Graissage vis.</li><li>Fonctionnement à vide sans les vantaux.</li><li>Réinitialisation. (Grosse galère pour le réapprentissage car il n&#39;arrivait pas à terminer, des fois c&#39;était le premier moteur qui n&#39;allait pas au bout des fois le second! J&#39;ai mis 1h30 à lui faire réapprendre sa course)</li><li>J&#39;ai tout déconnecté et tout reconnecté.</li><li>J&#39;ai fait une réinitialisation complète avec effacement des télécommandes et regalère d&#39;apprentissage.</li><li>Tests des moteurs à l&#39;unité &quot;en direct&quot; =&gt; Pas de souci.</li></ul><p>Le problème persiste, je ne sais plus quoi trop essayer.</p><p>Avez-vous une idée? Le produit est de mai 2014 et toujours sous garantie.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Quand le problème se produit qu&#39;indique le voyant STATUT ? Si vous faites une ouverture puis une fermeture à vide les pattes de fixations tombent-elles bien dans les pattes de fixations ?</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Mar 2016 16:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2410940 https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2410940 2410940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1068218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après 1 an de bons loyaux services, mon portail WISPA800 (en fait EXAVIA500) présente à la refermeture des soucis. <br />1 fois sur 2 il ne va pas jusqu&#39;au bout et se rouvre. Ceci est aléatoire et se fait à différentes position de la refermeture.</p><p>J&#39;ai essayé :</p><ul><li>Graissage vis.</li><li>Fonctionnement à vide sans les vantaux.</li><li>Réinitialisation. (Grosse galère pour le réapprentissage car il n&#39;arrivait pas à terminer, des fois c&#39;était le premier moteur qui n&#39;allait pas au bout des fois le second! J&#39;ai mis 1h30 à lui faire réapprendre sa course)</li><li>J&#39;ai tout déconnecté et tout reconnecté.</li><li>J&#39;ai fait une réinitialisation complète avec effacement des télécommandes et regalère d&#39;apprentissage.</li><li>Tests des moteurs à l&#39;unité &quot;en direct&quot; =&gt; Pas de souci.</li></ul><p>Le problème persiste, je ne sais plus quoi trop essayer.</p><p>Avez-vous une idée? Le produit est de mai 2014 et toujours sous garantie.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Richy, après ouverture des cellules, nettoyage et bien le problème persiste, toujours aléatoirement... 1 fois sur 2 ou 3....</p><p>Un relais de carte électronique?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Mar 2016 08:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2409810 https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2409810 2409810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8337922 theme-c/avatars/48.png 1068218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après 1 an de bons loyaux services, mon portail WISPA800 (en fait EXAVIA500) présente à la refermeture des soucis. <br />1 fois sur 2 il ne va pas jusqu&#39;au bout et se rouvre. Ceci est aléatoire et se fait à différentes position de la refermeture.</p><p>J&#39;ai essayé :</p><ul><li>Graissage vis.</li><li>Fonctionnement à vide sans les vantaux.</li><li>Réinitialisation. (Grosse galère pour le réapprentissage car il n&#39;arrivait pas à terminer, des fois c&#39;était le premier moteur qui n&#39;allait pas au bout des fois le second! J&#39;ai mis 1h30 à lui faire réapprendre sa course)</li><li>J&#39;ai tout déconnecté et tout reconnecté.</li><li>J&#39;ai fait une réinitialisation complète avec effacement des télécommandes et regalère d&#39;apprentissage.</li><li>Tests des moteurs à l&#39;unité &quot;en direct&quot; =&gt; Pas de souci.</li></ul><p>Le problème persiste, je ne sais plus quoi trop essayer.</p><p>Avez-vous une idée? Le produit est de mai 2014 et toujours sous garantie.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy,</p><p>Je n&#39;ai pas ouvert les cellules en effet. Je regarde ceci ce soir, très bonne idée, merci.</p><p>Quant aux voyants, je suis en refermeture auto, et je n&#39;ai pas de voyant anormaux. Status non clignotant vert après dysfonctionnement et au moment du dysfonctionnement je n&#39;ai pas vu d&#39;allumage anormaux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2016 10:34:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2408141 https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2408141 2408141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8337922 theme-c/avatars/48.png 1068218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après 1 an de bons loyaux services, mon portail WISPA800 (en fait EXAVIA500) présente à la refermeture des soucis. <br />1 fois sur 2 il ne va pas jusqu&#39;au bout et se rouvre. Ceci est aléatoire et se fait à différentes position de la refermeture.</p><p>J&#39;ai essayé :</p><ul><li>Graissage vis.</li><li>Fonctionnement à vide sans les vantaux.</li><li>Réinitialisation. (Grosse galère pour le réapprentissage car il n&#39;arrivait pas à terminer, des fois c&#39;était le premier moteur qui n&#39;allait pas au bout des fois le second! J&#39;ai mis 1h30 à lui faire réapprendre sa course)</li><li>J&#39;ai tout déconnecté et tout reconnecté.</li><li>J&#39;ai fait une réinitialisation complète avec effacement des télécommandes et regalère d&#39;apprentissage.</li><li>Tests des moteurs à l&#39;unité &quot;en direct&quot; =&gt; Pas de souci.</li></ul><p>Le problème persiste, je ne sais plus quoi trop essayer.</p><p>Avez-vous une idée? Le produit est de mai 2014 et toujours sous garantie.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a des voyants sur le boîtier électronique, ils peuvent donner des indications intéressantes.<br />Dans quel état sont ces voyants après un mauvais fonctionnement ?</p><p>Si vous avez des cellules installées, retirez les capots et voyez à l&#39;intérieur si des petites bêtes ne sont pas venues y nicher et nettoyez !<br />Il faudra aussi boucher les passages pour empêcher cette pénétration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2016 10:12:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2408100 https://forum.somfy.fr/questions/1068218-probleme-fermeture-aleatoire-wispa800-exavia500/answers/2408100 2408100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1068218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après 1 an de bons loyaux services, mon portail WISPA800 (en fait EXAVIA500) présente à la refermeture des soucis. <br />1 fois sur 2 il ne va pas jusqu&#39;au bout et se rouvre. Ceci est aléatoire et se fait à différentes position de la refermeture.</p><p>J&#39;ai essayé :</p><ul><li>Graissage vis.</li><li>Fonctionnement à vide sans les vantaux.</li><li>Réinitialisation. (Grosse galère pour le réapprentissage car il n&#39;arrivait pas à terminer, des fois c&#39;était le premier moteur qui n&#39;allait pas au bout des fois le second! J&#39;ai mis 1h30 à lui faire réapprendre sa course)</li><li>J&#39;ai tout déconnecté et tout reconnecté.</li><li>J&#39;ai fait une réinitialisation complète avec effacement des télécommandes et regalère d&#39;apprentissage.</li><li>Tests des moteurs à l&#39;unité &quot;en direct&quot; =&gt; Pas de souci.</li></ul><p>Le problème persiste, je ne sais plus quoi trop essayer.</p><p>Avez-vous une idée? Le produit est de mai 2014 et toujours sous garantie.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>