[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de création de compte sur Alarmesomfy.net fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Mar 2016 08:49:12 GMT Thu, 24 Mar 2016 08:49:12 GMT answers Steven F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ça fonctionne, parfait, encore merci !!!</p><p>Cdlt,</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 08:49:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2431507 https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2431507 2431507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8358061 theme-c/avatars/48.png 1071985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n&#39;est pas détectée. J&#39;ai essayé de la laisser débrancher plusieurs minutes, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-voir pour remettre à 0 le compte svp ? </p><p>Voici le numéro de la centrale : 509517</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steven,</p><p>Je vous confirme que le paramétrage semble bon, pourriez-vous vérifier ou baisser le niveau de pare-feu de votre box ADSL dans l&#39;interface de la Livebox ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Mar 2016 10:30:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2430386 https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2430386 2430386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1071985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n&#39;est pas détectée. J&#39;ai essayé de la laisser débrancher plusieurs minutes, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-voir pour remettre à 0 le compte svp ? </p><p>Voici le numéro de la centrale : 509517</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steven F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de saisir les DNS comme indiqué, mais ça ne fonctionne toujours pas. Je viens de vérifier le numéro du transmetteur, voici une copie d&#39;écran, s&#39;agit-il bien de ce numéro ? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Mar 2016 08:52:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2425096 https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2425096 2425096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8358061 theme-c/avatars/48.png 1071985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n&#39;est pas détectée. J&#39;ai essayé de la laisser débrancher plusieurs minutes, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-voir pour remettre à 0 le compte svp ? </p><p>Voici le numéro de la centrale : 509517</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steven,</p><p>Je vais vous demander d&#39;effectuer les modifications suivantes :</p><ul><li>Menu Réglages de l&#39;interface :</li>Port Serveur Externe : 80</p><ul><li>Menu Réglages du réseaux :</li>D.N.S Primaire : 8.8.8.8<br />D.N.S Secondaire : 8.8.4.4</p><p>Est-ce que vous arrivez à créer le compte d&#39;accès à distance ? Si ce n&#39;est pas le cas, je vais vous demander de bien revérifier le numéro de transmetteur que vous m&#39;avez donné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2016 08:29:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2422178 https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2422178 2422178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1071985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n&#39;est pas détectée. J&#39;ai essayé de la laisser débrancher plusieurs minutes, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-voir pour remettre à 0 le compte svp ? </p><p>Voici le numéro de la centrale : 509517</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steven F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici les différentes copies d&#39;écran demandées. Pour ma box internet, il s&#39;agit d&#39;une livebox dernière génération, de couleur noir.</p><p>J&#39;ai ajouter aussi une copie d&#39;écran des paramètres de la livebox.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Mar 2016 18:12:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2420329 https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2420329 2420329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8358061 theme-c/avatars/48.png 1071985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n&#39;est pas détectée. J&#39;ai essayé de la laisser débrancher plusieurs minutes, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-voir pour remettre à 0 le compte svp ? </p><p>Voici le numéro de la centrale : 509517</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steven,</p><p>Je vous informe qu&#39;aucun compte d&#39;accès à distance a été créé avec la Centrale/Transmetteur 509517. Ce qui veut dire que si vous n&#39;arrivez pas a en créer un nouveau c&#39;est qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de paramétrage. Afin de diagnostiquer l&#39;erreur de programmation, je vais avoir besoin d&#39;une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur. De la même manière, pourriez-vous me donner le modèle de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Mar 2016 14:08:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2419895 https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2419895 2419895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1071985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n&#39;est pas détectée. J&#39;ai essayé de la laisser débrancher plusieurs minutes, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-voir pour remettre à 0 le compte svp ? </p><p>Voici le numéro de la centrale : 509517</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Vous aurez une réponse sur ce post des Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Mar 2016 12:10:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2417902 https://forum.somfy.fr/questions/1071985-pb-creation-compte-alarmesomfy-net/answers/2417902 2417902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1071985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n&#39;est pas détectée. J&#39;ai essayé de la laisser débrancher plusieurs minutes, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-voir pour remettre à 0 le compte svp ? </p><p>Voici le numéro de la centrale : 509517</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>