[Forum Somfy] Suivi de la question: pb de moteur somfy fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Mar 2016 09:58:13 GMT Fri, 25 Mar 2016 09:58:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Odile,</p><p>Afin que l&#39;on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner le modèle de votre moteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2016 09:58:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2433035 https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2433035 2433035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1076310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé. <br />Cela fait 3 semaines que mon volet est installé. tout fonctionne très bien durant 3 semaines. Au bout de 3 semaines, je constate que le volet ne ferme pas complètement. Je tente d&#39;appuyer sur le bouton du bas de la télécommande smoove et rien ne se passe. Je remonte le volet, et je le descend de nouveau et là, il s&#39;arrête à 10 cm du sol. Je recommence l&#39;opération, et cette fois il s&#39;arrête encore un peu plus haut. J&#39;ai tenté de réinitialiser le volet, mais il ne veux rien entendre. Impossible d&#39;effectuer la remise à zéro. Il n&#39;y a pas eu d&#39;orage, ni de micro-coupure électrique. J&#39;ai un second volet branché à l&#39;identique et il fonctionne très bien.<br />Quelle est la solution ? Que se passe t-il ? Par avance merci.<br />Odile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Regardez si une vidéo dans cette rubrique pourrait vous aider.<br />Sinon, attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s qui prendra en charge votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2016 19:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2428360 https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2428360 2428360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1076310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé. <br />Cela fait 3 semaines que mon volet est installé. tout fonctionne très bien durant 3 semaines. Au bout de 3 semaines, je constate que le volet ne ferme pas complètement. Je tente d&#39;appuyer sur le bouton du bas de la télécommande smoove et rien ne se passe. Je remonte le volet, et je le descend de nouveau et là, il s&#39;arrête à 10 cm du sol. Je recommence l&#39;opération, et cette fois il s&#39;arrête encore un peu plus haut. J&#39;ai tenté de réinitialiser le volet, mais il ne veux rien entendre. Impossible d&#39;effectuer la remise à zéro. Il n&#39;y a pas eu d&#39;orage, ni de micro-coupure électrique. J&#39;ai un second volet branché à l&#39;identique et il fonctionne très bien.<br />Quelle est la solution ? Que se passe t-il ? Par avance merci.<br />Odile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Odile <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Michel : j&#39;ai installé le volet moi même. C&#39;est le second volet que j&#39;installe. Le premier aucun problème. Le second que des ennuis. J&#39;ai déjà fait la manipulation indiquée mais le volet recommence à faire ce qu&#39;il veut une fois réglé. Impossible qu&#39;il prenne en compte la remise à zéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2016 18:45:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2428305 https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2428305 2428305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8380417 theme-c/avatars/48.png 1076310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé. <br />Cela fait 3 semaines que mon volet est installé. tout fonctionne très bien durant 3 semaines. Au bout de 3 semaines, je constate que le volet ne ferme pas complètement. Je tente d&#39;appuyer sur le bouton du bas de la télécommande smoove et rien ne se passe. Je remonte le volet, et je le descend de nouveau et là, il s&#39;arrête à 10 cm du sol. Je recommence l&#39;opération, et cette fois il s&#39;arrête encore un peu plus haut. J&#39;ai tenté de réinitialiser le volet, mais il ne veux rien entendre. Impossible d&#39;effectuer la remise à zéro. Il n&#39;y a pas eu d&#39;orage, ni de micro-coupure électrique. J&#39;ai un second volet branché à l&#39;identique et il fonctionne très bien.<br />Quelle est la solution ? Que se passe t-il ? Par avance merci.<br />Odile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si le volet a été installé par un pro, ne touchez à rien au risque d&#39;invalider vos droits à la garantie.<br />Si c&#39;est vous qui l&#39;avais installé, tentez cette opération:<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage-moteur/remettre-a-zero-et-reprogrammer-les-fins-de-courses-d-un-moteur-radio" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2016 17:53:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2428235 https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2428235 2428235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1076310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé. <br />Cela fait 3 semaines que mon volet est installé. tout fonctionne très bien durant 3 semaines. Au bout de 3 semaines, je constate que le volet ne ferme pas complètement. Je tente d&#39;appuyer sur le bouton du bas de la télécommande smoove et rien ne se passe. Je remonte le volet, et je le descend de nouveau et là, il s&#39;arrête à 10 cm du sol. Je recommence l&#39;opération, et cette fois il s&#39;arrête encore un peu plus haut. J&#39;ai tenté de réinitialiser le volet, mais il ne veux rien entendre. Impossible d&#39;effectuer la remise à zéro. Il n&#39;y a pas eu d&#39;orage, ni de micro-coupure électrique. J&#39;ai un second volet branché à l&#39;identique et il fonctionne très bien.<br />Quelle est la solution ? Que se passe t-il ? Par avance merci.<br />Odile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Odile,<br />Sans doute un problème de moteur, rapprochez vous de votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2016 14:32:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2427747 https://forum.somfy.fr/questions/1076310-pb-moteur-somfy/answers/2427747 2427747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1076310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec mon volet roulant motorisé. <br />Cela fait 3 semaines que mon volet est installé. tout fonctionne très bien durant 3 semaines. Au bout de 3 semaines, je constate que le volet ne ferme pas complètement. Je tente d&#39;appuyer sur le bouton du bas de la télécommande smoove et rien ne se passe. Je remonte le volet, et je le descend de nouveau et là, il s&#39;arrête à 10 cm du sol. Je recommence l&#39;opération, et cette fois il s&#39;arrête encore un peu plus haut. J&#39;ai tenté de réinitialiser le volet, mais il ne veux rien entendre. Impossible d&#39;effectuer la remise à zéro. Il n&#39;y a pas eu d&#39;orage, ni de micro-coupure électrique. J&#39;ai un second volet branché à l&#39;identique et il fonctionne très bien.<br />Quelle est la solution ? Que se passe t-il ? Par avance merci.<br />Odile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>