[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonsoir ma box a déjà été activé

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 31 Mar 2016 11:28:43 GMT

Bonjour Ouanka,

Il est normal que Robert P. ne puisse vous aider à partir du moment où il ne travail pas pour la société SOMFY. Contrairement à moi qui suis un collaborateur de la société rattaché à l'assistance Technique.

Je vous rappel que vous avez posté votre question sur un forum d'entraide dont le but premier est d'obtenir des réponses de la part d'autres utilisateurs/installateurs de produits SOMFY. Tout les membres de cette communauté ne font pas partis de SOMFY, seuls les Yellow's en sont des employés.

Vous comprenez bien qu'il est normal que nous ne puissions pas supprimer juste sur vos paroles le compte d'une box domotique rattachées à un compte bancaire via un paiement de forfait mensuel. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles, afin d'effectuer cette résiliation, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Mar 2016 20:35:35 GMT

Tant pis somfy fini pour moi et mes clients dommage pour vous Bertrand.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 29 Mar 2016 20:12:40 GMT

Bonsoir,
Je ne peux rien faire pour vous.
Désolé

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Mar 2016 19:57:17 GMT

bonjour acheter au encheres societe en liquidation une lettre de l'huissier ou la facture.

La box Tahoma à été achetés au enchères avec la facture vous avez besoin de celle ci ou d'une lettre de l'huissier pour la désactiver.

Robert P.
Robert P.
il y a 4 jours

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Mar 2016 11:48:38 GMT

Bonjour Ouanka,

Je vous informe qu'il s'agit d'une box TaHoma avec abonnement, nous ne pouvons pas supprimer de compte comme ça. C'est à votre revendeur de nous contacter pour mettre en place une résiliation d’abonnement.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 23 Mar 2016 23:25:40 GMT

Bonjour,
Attendez l'intervention d'un Yelow.