[Forum Somfy] Suivi de la question: Solution domotique inactive et voyants vert ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Solution domotique inactive et voyants vert ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Mar 2016 12:40:52 GMT Fri, 25 Mar 2016 12:40:52 GMT answers Réponse de Thierry A. Thierry A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après plusieurs RST, branchement direct sur le hub de la box etc, cela remarche enfin.<br />Les voyants sont vert et j&#39;ai de nouveau accès au menu configuration, j&#39;ai donc pu ajouter mon thermostat sans problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2016 12:40:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2433303 https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2433303 2433303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8389410 theme-c/avatars/48.png 1078239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter un thermostat à ma Tahoma, celle ci ne me donne pas accès au menu &quot;configuration&quot; et j&#39;ai le massage d&#39;erreur suivant : <br />Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.<br />J&#39;ai fait des recherches sur ce forum et donc fait un reset de la Tahoma. Coupure alimentation 5 s, ensuite appui avec un trombone sur RST et branchement alimentation 220v jusqu&#39;a se que le voyant rouge clignote (environ 12s).<br />Malgré cela je n&#39;ai toujours pas accès au menu configuration et sur le site &quot;somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique&quot; sur l&#39;onglet Ma Box Domotique il y a l&#39;inscription en haut à droite &quot;Solution domotique inactive&quot;.<br />Pour info ma Tahoma a été achetée sur un site marchant internet en 2012, installé par mes soins et sans souci jusque là.... Depuis j&#39;y ai même ajoutée une alarme PROTEXIAL IO, toujours installée par moi et achetée sur le net.<br />Merci de me venir en aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry A. Thierry A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le numéro de code PIN de ma Tahoma est :<br />0210-1868-9905</p><p>en attente de l&#39;intervention d&#39;un yellow.....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 14:58:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432097 https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432097 2432097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8389410 theme-c/avatars/48.png 1078239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter un thermostat à ma Tahoma, celle ci ne me donne pas accès au menu &quot;configuration&quot; et j&#39;ai le massage d&#39;erreur suivant : <br />Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.<br />J&#39;ai fait des recherches sur ce forum et donc fait un reset de la Tahoma. Coupure alimentation 5 s, ensuite appui avec un trombone sur RST et branchement alimentation 220v jusqu&#39;a se que le voyant rouge clignote (environ 12s).<br />Malgré cela je n&#39;ai toujours pas accès au menu configuration et sur le site &quot;somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique&quot; sur l&#39;onglet Ma Box Domotique il y a l&#39;inscription en haut à droite &quot;Solution domotique inactive&quot;.<br />Pour info ma Tahoma a été achetée sur un site marchant internet en 2012, installé par mes soins et sans souci jusque là.... Depuis j&#39;y ai même ajoutée une alarme PROTEXIAL IO, toujours installée par moi et achetée sur le net.<br />Merci de me venir en aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Communiquez le PIN de votre Tahoma et attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 14:52:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432082 https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432082 2432082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1078239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter un thermostat à ma Tahoma, celle ci ne me donne pas accès au menu &quot;configuration&quot; et j&#39;ai le massage d&#39;erreur suivant : <br />Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.<br />J&#39;ai fait des recherches sur ce forum et donc fait un reset de la Tahoma. Coupure alimentation 5 s, ensuite appui avec un trombone sur RST et branchement alimentation 220v jusqu&#39;a se que le voyant rouge clignote (environ 12s).<br />Malgré cela je n&#39;ai toujours pas accès au menu configuration et sur le site &quot;somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique&quot; sur l&#39;onglet Ma Box Domotique il y a l&#39;inscription en haut à droite &quot;Solution domotique inactive&quot;.<br />Pour info ma Tahoma a été achetée sur un site marchant internet en 2012, installé par mes soins et sans souci jusque là.... Depuis j&#39;y ai même ajoutée une alarme PROTEXIAL IO, toujours installée par moi et achetée sur le net.<br />Merci de me venir en aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry A. Thierry A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui les 2 voyants sont vert.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 14:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432041 https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432041 2432041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8389410 theme-c/avatars/48.png 1078239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter un thermostat à ma Tahoma, celle ci ne me donne pas accès au menu &quot;configuration&quot; et j&#39;ai le massage d&#39;erreur suivant : <br />Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.<br />J&#39;ai fait des recherches sur ce forum et donc fait un reset de la Tahoma. Coupure alimentation 5 s, ensuite appui avec un trombone sur RST et branchement alimentation 220v jusqu&#39;a se que le voyant rouge clignote (environ 12s).<br />Malgré cela je n&#39;ai toujours pas accès au menu configuration et sur le site &quot;somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique&quot; sur l&#39;onglet Ma Box Domotique il y a l&#39;inscription en haut à droite &quot;Solution domotique inactive&quot;.<br />Pour info ma Tahoma a été achetée sur un site marchant internet en 2012, installé par mes soins et sans souci jusque là.... Depuis j&#39;y ai même ajoutée une alarme PROTEXIAL IO, toujours installée par moi et achetée sur le net.<br />Merci de me venir en aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Certains vendeurs sont plus que des pousseurs de cartons...<br />Mais si le produit n&#39;est plus garanti vous pouvez mettre les mains dedans.<br />Est-ce que les 2 voyants de la Tahoma sont au vert ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 14:07:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432006 https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2432006 2432006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1078239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter un thermostat à ma Tahoma, celle ci ne me donne pas accès au menu &quot;configuration&quot; et j&#39;ai le massage d&#39;erreur suivant : <br />Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.<br />J&#39;ai fait des recherches sur ce forum et donc fait un reset de la Tahoma. Coupure alimentation 5 s, ensuite appui avec un trombone sur RST et branchement alimentation 220v jusqu&#39;a se que le voyant rouge clignote (environ 12s).<br />Malgré cela je n&#39;ai toujours pas accès au menu configuration et sur le site &quot;somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique&quot; sur l&#39;onglet Ma Box Domotique il y a l&#39;inscription en haut à droite &quot;Solution domotique inactive&quot;.<br />Pour info ma Tahoma a été achetée sur un site marchant internet en 2012, installé par mes soins et sans souci jusque là.... Depuis j&#39;y ai même ajoutée une alarme PROTEXIAL IO, toujours installée par moi et achetée sur le net.<br />Merci de me venir en aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry A. Thierry A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert P.,<br />Ce n&#39;est pas la réponse que j&#39;attend sur un forum d&#39;entraide !<br />La garantie est depuis longtemps terminée, de plus je ne crois pas que des pousseurs de cartons soient en mesure de résoudre mon problème...<br />Si d&#39;autre personnes ont une réelle aide à m&#39;apporter je suis preneur.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 13:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2431991 https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2431991 2431991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8389410 theme-c/avatars/48.png 1078239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter un thermostat à ma Tahoma, celle ci ne me donne pas accès au menu &quot;configuration&quot; et j&#39;ai le massage d&#39;erreur suivant : <br />Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.<br />J&#39;ai fait des recherches sur ce forum et donc fait un reset de la Tahoma. Coupure alimentation 5 s, ensuite appui avec un trombone sur RST et branchement alimentation 220v jusqu&#39;a se que le voyant rouge clignote (environ 12s).<br />Malgré cela je n&#39;ai toujours pas accès au menu configuration et sur le site &quot;somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique&quot; sur l&#39;onglet Ma Box Domotique il y a l&#39;inscription en haut à droite &quot;Solution domotique inactive&quot;.<br />Pour info ma Tahoma a été achetée sur un site marchant internet en 2012, installé par mes soins et sans souci jusque là.... Depuis j&#39;y ai même ajoutée une alarme PROTEXIAL IO, toujours installée par moi et achetée sur le net.<br />Merci de me venir en aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Adressez vous au vendeur, il doit être en mesure d&#39;assurer le SAV et la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 13:41:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2431960 https://forum.somfy.fr/questions/1078239-solution-domotique-inactive-voyants-vert/answers/2431960 2431960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1078239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter un thermostat à ma Tahoma, celle ci ne me donne pas accès au menu &quot;configuration&quot; et j&#39;ai le massage d&#39;erreur suivant : <br />Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.<br />J&#39;ai fait des recherches sur ce forum et donc fait un reset de la Tahoma. Coupure alimentation 5 s, ensuite appui avec un trombone sur RST et branchement alimentation 220v jusqu&#39;a se que le voyant rouge clignote (environ 12s).<br />Malgré cela je n&#39;ai toujours pas accès au menu configuration et sur le site &quot;somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique&quot; sur l&#39;onglet Ma Box Domotique il y a l&#39;inscription en haut à droite &quot;Solution domotique inactive&quot;.<br />Pour info ma Tahoma a été achetée sur un site marchant internet en 2012, installé par mes soins et sans souci jusque là.... Depuis j&#39;y ai même ajoutée une alarme PROTEXIAL IO, toujours installée par moi et achetée sur le net.<br />Merci de me venir en aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>