[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur volet fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Mar 2016 08:28:37 GMT Tue, 29 Mar 2016 08:28:37 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :</p><p>Notre garantie est une garantie fabricant &quot;pièces&quot; consentie à nos clients professionnels et elle est depuis le 01/01/2005 de :</p><ul><li>5 ans pour tous les moteurs tubulaires, automatismes et accessoires (à date de fabrication),</li><li>3 ans pour les moteurs et automatismes pour portails et portes de garage (à date de fabrication)</li></ul><p>Les frais de main-d&#39;oeuvre et de déplacement de l&#39;installateur restent à la charge de l&#39;utilisateur.</p><p>Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie. Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.</p><p>Aussi, dans le cadre du dysfonctionnement de votre installation, vous avez accès sur notre site, à la liste complète des installateurs qui ont souscris à un programme de partenariat Somfy en France, nous vous laissons le soin de la consulter et de vous rapprocher de l&#39;un d&#39;eux ou de vous rapprocher de l&#39;installateur initial.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Mar 2016 08:28:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078404-moteur-volet/answers/2436351 https://forum.somfy.fr/questions/1078404-moteur-volet/answers/2436351 2436351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1078404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j ai fait poser en 2012 des volets roulants motorises par la société LEMESTRIC de Lorient qui a fait faillite en 2015.<br />Un des moteurs est HS. j&#39; ai bien la facture du 20/01/2012.<br />est ce que la date de fabrication est indispensable et en tant que particulier est ce que je peux vous renvoyer le moteur pour faire fonctionner la garantie? <br />est ce que je peux changer le moteur moi-même?</p><p>merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow va prendre an charge votre probleme, il sont assez compréhensifs sur ce genre de cas !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2016 17:57:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1078404-moteur-volet/answers/2432470 https://forum.somfy.fr/questions/1078404-moteur-volet/answers/2432470 2432470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4757769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2d2415e2ef7c0c5d/avatar_normal.png?3389a2e 1078404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,j ai fait poser en 2012 des volets roulants motorises par la société LEMESTRIC de Lorient qui a fait faillite en 2015.<br />Un des moteurs est HS. j&#39; ai bien la facture du 20/01/2012.<br />est ce que la date de fabrication est indispensable et en tant que particulier est ce que je peux vous renvoyer le moteur pour faire fonctionner la garantie? <br />est ce que je peux changer le moteur moi-même?</p><p>merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>