[Forum Somfy] Suivi de la question: Statut : Needactivation, est-ce normal ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Mar 2016 11:54:44 GMT Thu, 31 Mar 2016 11:54:44 GMT answers Norbert V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Gladys. Effectivement, depuis votre action de forçage j&#39;arrive à accéder à Tahomalink.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Mar 2016 11:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2439784 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2439784 2439784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8396675 theme-c/avatars/48.png 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Norbert, </p><p>La confirmation n&#39;est pas passée.<br />J&#39;ai donc demandé au service informatique de forcer l&#39;activation, votre compte est désormais bien actif.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Mar 2016 08:51:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2439468 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2439468 2439468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Norbert V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour le lien, j&#39;ai malheureusement cliqué sur le lien du mail plus de 24h après votre envoi. Je n&#39;avais même plus accès à mon compte sur somfy.fr. Il m&#39;a été proposé de me renvoyer un lien d&#39;activation, je l&#39;ai bien reçu et cliqué dessus. J&#39;ai bien de nouveau accès à mon compte, cependant, j&#39;ai toujours le statut needactivation pour ma box.. Le problème est que quand je clique sur le lien &quot;Accéder à ma box&quot;, je suis redirigé sur tahomalink et en entrant mes identifiants Somfy, le message &quot;User is disabled&quot; apparaît (voir PJ). A l&#39;aide :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2016 15:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2438893 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2438893 2438893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8396675 theme-c/avatars/48.png 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Norbert,</p><p>Le lien d&#39;activation vient de vous être renvoyé, vous avez à nouveau 24h, pour le valider.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Mar 2016 12:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2436907 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2436907 2436907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sans le PIN de votre box il ne pourra rien faire...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Mar 2016 18:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435530 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435530 2435530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Norbert V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide, je vais attendre mardi qu&#39;un Yellow se connecte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Mar 2016 17:44:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435517 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435517 2435517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8396675 theme-c/avatars/48.png 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui une fois que c&#39;est activé il n&#39;y a plus à le refaire...<br />Communiquez le PIN de votre Tahoma et attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Mar 2016 16:38:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435486 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435486 2435486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Norbert V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je suis allé sur somfy-connect, enregistrer mon compte avec le code pin de la tahoma. Un mail de validation m&#39;a été envoyé, j&#39;ai bien cliqué sur le lien. Si je clique sur celui-ci aujourd&#39;hui, j&#39;ai un message indiquant que le compte est déjà activé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Mar 2016 15:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435456 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435456 2435456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8396675 theme-c/avatars/48.png 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez vous suivi la procédure d&#39;activation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Mar 2016 13:23:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435364 https://forum.somfy.fr/questions/1079693-statut-needactivation-normal/answers/2435364 2435364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1079693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je pense avoir suivi toutes les étapes pour connecter ma box mais je ne peux passer l&#39;étape d&#39;authentification sur somfy-connect ou me connecter à la box via mon smartphone. Le message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled)&quot; apparaît. Le problème semble similaire à d&#39;autres personnes sur le forum, le mail d&#39;activation peut-il m&#39;être renvoyé ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>