[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de logo "SCENARIO" en haut à gauche dans TAHOMA ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 04 Jul 2016 15:53:44 GMT

Bonjour Jérémy,

Si vous n'avez pas acheté un TaHoma Premium vous ne bénéficiez pas de la Fonction Plus qui vous donne accès aux scénarios et agenda annuel.

Bonne journée.

Réponse de jérémy A.

jérémy A. — Sun, 03 Jul 2016 20:56:51 GMT

bonjour moi aussi je n ais pas d'icone scénario poutant j 'ai bien une tahoma pouriez vous m aider ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 19 Apr 2016 07:00:42 GMT

Bonjour Kévin,

A l'heure actuelle, il n'est pas encore possible de transférer les données d'un TaHoma / Somfy Box ancienne version vers la nouvelle version TaHoma.
Ceci est en cours, mais pas encore fonctionnel.

Bonne journée.

Réponse de Kévin K.

Kévin K. — Tue, 19 Apr 2016 05:59:59 GMT

Effectivement c'est une SOMFY BOX et non une TAHOMA ...
Merci de votre réponse !

Par ailleurs si je veux changer pour passer en TAHOMA y à t'il un moyen de sauvagarder tous les appairages et de les remettre dans la nouvelle tahoma premium ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 29 Mar 2016 13:04:51 GMT

Bonjour Kévin,

Vous avez acheté une Somfy Box (box noire), par conséquent, vous avez un Agenda à la semaine, des fonctions Smart à une condition de capteurs et pas de scénarios.
Ceci est donc normal.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 29 Mar 2016 07:32:40 GMT

Un reset synchronise les fichiers avec les serveurs, aucune perte.

Réponse de Kévin K.

Kévin K. — Tue, 29 Mar 2016 06:10:43 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse, A partir d'un autre ordinateur ou tablette, toujours pareil, pas de logo SCENARIO.

Un reset m'oblige à re-appairer tous mes appareils ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 28 Mar 2016 23:06:01 GMT

Bonjour,
En principe vous n'avez rien à faire de spécial, cette icône devrait être visible.
Essayez depuis un autre navigateur ou ordinateur.
Sinon, essayez un reset de votre Tahoma.