[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur - l'opération a expiré ?

Réponse de michel C.

michel C. — Wed, 03 Oct 2018 15:09:34 GMT

Merci Nicolas. Ça marche.

Très bonne soirée à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Oct 2018 13:38:45 GMT

Bonjour Michel,
je vous confirme avoir réalisé un recovery.
Bonne journée.

Réponse de michel C.

michel C. — Sat, 22 Sep 2018 15:56:07 GMT

Bonjour Nicolas,
Depuis la dernière mise à jour de septembre le même problème est revenu, à savoir :
Lors de la modification d'un scénario le message "erreur l'opération a expiré" s'affiche. Cependant, la modification est toujours prise en compte.
Testé sur navigateur Edge et Chrome.
Merci d'effectuer un recovery.
Bonne soirée

Réponse de michel C.

michel C. — Fri, 31 Aug 2018 15:18:53 GMT

Merci Nicolas pour votre réactivité.
J'ai testé avec Edge ça marche, je suis revenu sur Chrome ça marche aussi.
Très bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Aug 2018 13:33:04 GMT

Bonjour Michel,
je vous confirme avoir réalisé un recovery.
pouvez vous également tester avec plusieurs navigateur?
Bonne journée.

Réponse de michel C.

michel C. — Thu, 30 Aug 2018 08:32:43 GMT

Bonjour,
Lors de la modification d'un scénario message : erreur l'opération a expiré.Cependant, la modification est prise en compte la plupart du temps.
Ce dysfonctionnent a dû apparaître depuis la maj de juillet 2018.
Merci pour votre aide......si vous avez une solution.

Réponse de Jean Louis M.

Jean Louis M. — Sun, 11 Mar 2018 18:12:13 GMT

Bonjour

Depuis que j'ai mis en place la solution TAHOMA (mars 2017), ce problème est permanent lors de modification dans l'agenda (même si celle ci est très rapide) : apparement, selon les posts du forum, il n'y a pas eu de vraies solutions ? J'ai aussi des difficultés de connexion aléatoires depuis un iPhone ? Quelqu'un ou un YELLOW SOMFY a t'il une solution ?

Je vous en remercie par avance.

Réponse de Richard P.

Richard P. — Wed, 04 May 2016 16:11:25 GMT

Bonjour Gladys
Je pense que mon problème est résolu, pour ce faire j'ai supprimé totalement la journée concernée dans l'agenda et je l'ai recréée, tout les scénarios se sont enregistrés normalement, et le tableau de bord n'affiche plus les fonctionnements des scénarios en "null" et sont correctement restitués.
Pour répondre à votre question, la Somfy box est raccordée directement sur une Livebox Play d'orange VDSL2 pour un débit de 75 Méga bits.
Si le dysfonctionnement réaparait je reviendrai vous en informer sur ce forum.
Je vous remercie de vous être penché sur mon problème.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 04 May 2016 12:05:41 GMT

Bonjour Gladys

Merci pour ce retour !

Ca ne va pas être facile de tester ma box sur un autre réseau.
Pour info, le mien (payé par mon entreprise !) ne fait "que" 1 MO.
Le principal étant que tout finisse pas fonctionner, il n'y a pas urgence. Je vais voir pour faire augmenter le débit et je vous tiendrais au courant.
Merci !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 May 2016 11:55:38 GMT

Bonjour à tous les deux,

@ Jean-Luc, le support ne trouve aucune erreur ou incidence serveur qui pourrait expliquer ces problèmes. Ils suspectent donc un problème de débit faible au niveau de votre réseau. Afin, d'en avoir le cœur net, vous serait-il possible de refaire des tests en connectant votre TaHoma sur un autre réseau?

@ Richard, afin de pouvoir aussi analyser votre cas, je vous remercie de me communiquer le modèle de votre Box ADSL / Fibre.

Bonne journée.

Réponse de Richard P.

Richard P. — Fri, 29 Apr 2016 20:24:45 GMT

Bonsoir
J'ai exactement le même problème que Jean-Luc.

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Apr 2016 19:22:12 GMT

Bonsoir Gladys

si ça peut aider, j'ai essayé une modification à partir de mon ordinateur sur mon lieu de travail, le problème est le même. On ne peut donc pas incriminer mon matériel personnel.
Merci !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 14 Apr 2016 14:03:45 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour ce retour, j'ai transmis l'information.
Je reviens vers vous.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Apr 2016 15:52:43 GMT

Bonsoir Gladys

Je viens de faire plusieurs essais. Le message apparaît dans 90% des cas, et dans 60% des cas les modifications demandées sont prises en compte. Après 2 ou 3 tentatives, elles finissent par l'être. C'est évidemment un peu pénible !

Je n'ai pas de "box adsl". J'ai une ligne adsl et un modem routeur wifi de marque Netgear, référence : DG834G.
Merci !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 12 Apr 2016 10:15:17 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Avez-vous toujours des messages d'erreur "l'opération a expiré"?
Des petites modifications ont été réalisé sur le serveur, j'aimerais donc savoir si cela vous a arrangé la situation.
Si non, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre box ADSL? Merci.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 01 Apr 2016 07:31:58 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je n'ai malheureusement pas de réponses à vous apportez, nous cherchons actuellement la cause de votre problème.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 19:15:13 GMT

Coucou les Yellows !!!! Puis-je avoir une réponse sur cette erreur ? Merci !!!