[Forum Somfy] Suivi de la question: bruit moteur GDK 4000

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 05 Apr 2016 12:10:10 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de cyril A.

cyril A. — Fri, 01 Apr 2016 11:19:54 GMT

Ok merci je test la navette seul ce week end en attendant un contact d'un YELOW's.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Apr 2016 11:16:16 GMT

Oui votre moteur est toujours sous garantie jusqu'en mars 2017.

Réponse de cyril A.

cyril A. — Fri, 01 Apr 2016 11:12:52 GMT

Je vais tester ce week end, mais j'aurais bien aimez le contact d'un YELLOW'S pour savoir ci le matériel etait toujours sous garantie ou pas ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 08:01:09 GMT

Donc celà indique que votre GDK fonctionnait correctement depuis 2 ans et subitement une casse...Elle est probablement interne au moteur.
Je vous invite à déposez le moteur (après avoir coupé le disjoncteur), démontez la navette et faites-la circuler dans le rail pour authentifier son glissement libre de A à Z.
Attendez le contact d'un Yellow's pour la prise en charge sous Garantie.

Réponse de cyril A.

cyril A. — Wed, 30 Mar 2016 17:10:57 GMT

Bonjour,

LA porte une fois débrayer s'ouvre facilement, la navette même a vide viens a ce bloquer également et oui cette panne est arriver d'une coup.
J'ai également ouvert le capot du moteur et je n'ai riens vue de casser et les pinions du moteur me semble bon.
Je n'ai pas préciser non plus le matériel est normalement sous garantie il date de mars 2014.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Mar 2016 17:05:33 GMT

Bonjour,
Votre moteur est bloqué !
En débrayant la porte, est-ce que le moteur fonctionne?
La porte s'ouvre t-elle facilement?
On dirait d'après le bruit qu'un verrouillage s'opère et empêche la navette de circuler librement.
Cette panne est-elle survenue subitement?
Sinon, ouvrir le moteur, un organe doit être cassé et empêche le treuil à chaîne de tourner.