[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture partielle...position de la porte

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Apr 2016 12:23:25 GMT

Bonjour Alain,

Le mieux sera donc de nous contacter sur place afin que notre hotline vous guide dans cette programmation, car il n'y aura pas d'autres méthodes.
Idem pour votre Dexxo.

Bonne journée.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Fri, 01 Apr 2016 10:21:13 GMT

Encore une fois c'est bien de cette manière que je procède.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 01 Apr 2016 10:06:31 GMT

Bonjour Alain,

Il va falloir quand est-ce que le paramètre P4 a été activé, en effet, comme l'indique la notice:

Lors de l'activation du paramètre P4, toutes les touches de télécommandes déjà mémorisées lors de la mise en service deviennent des touches programmées pour l'ouverture partielle de la porte de garage.

Une manipulation complémentaire de mémorisation doit être effectuée sur les touches qui doivent commander l'ouverture totale de la porte de garage.

Donc, si P4 était activé avant de ré-enregistrer vos télécommandes, il va falloir suivre ces procédures:

Bonne journée.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Fri, 01 Apr 2016 09:39:37 GMT

Bonjour
ce sont des Keygo IO 1W.

Réponse de mathieu

mathieu — Fri, 01 Apr 2016 09:03:14 GMT

bonjour , pouvez vous préciser quel type de télécommande vous souhaitez utiliser pour l'ouverture partielle?

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 31 Mar 2016 18:10:09 GMT

Tout est correct P4 à 1 et P6 réglé à l'ouverture voulue sur dexxo pro...

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Thu, 31 Mar 2016 18:01:05 GMT

Il faut mettre la valeur P4 à 1

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 16:10:25 GMT

Vous jouez de malchance et je comprends votre agacement.
Dans la notice il ne donne aucun n° de SAv, il y est juste mentionné de contacter son installateur.
Essayez à ce n° 04.50.96.70.00

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 31 Mar 2016 13:42:32 GMT

ah le 3260 !!...une aide immédiate !!!
après 23 minutes en compagnie du répondeur, je suis en contact avec quelqu'un qui me dit ne pas être qualifié pour mon problème et me conseille de rappeler ultérieurement.
Devant mon insistance il me dit qu'un technicien va me rappeler dans la journée qui suit...48 h plus tard j'attend toujours !!
De réels progrès sont à faire concernant cette assistance IMMEDIATE dela part de somfy !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 11:55:10 GMT

Vous pouvez aussi obtenir une aide immédiate au 3260 ou 0820.055.055.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 31 Mar 2016 10:02:20 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 09:02:17 GMT

Bonjour,
Il faudrait vous rapprocher de votre installateur.
Je ne trouve aucun document "utilisateur" traitant de ce sujet.