[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection sur le site boutique somfy impossible pour passer un commande

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 01 Apr 2016 06:44:23 GMT

Bonjour Robert,

Merci pour ces précisions, pourriez-vous me dire à quel moment vous obtenez ce message d'erreur car on ne voit l'URL sur votre copie d'écran. Est-ce quand vous essayez de vous connecter à votre compte ? Si oui, est-ce que somfy.fr ou sur boutique.somfy.fr ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 31 Mar 2016 15:45:19 GMT

Abavala !
Avec IE11

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 31 Mar 2016 15:26:51 GMT

Comme par hasard, aujourd'hui je ne peux pas faire de copie d'écran, ça marche... :)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 31 Mar 2016 14:18:17 GMT

Bonjour Robert, René et Michel,

Afin de corriger tous ces problèmes de connexions, pourriez-vous nous transmettre des copies d'écran des messages d'erreur que vous obtenez avec les versions des navigateurs utilisés ?

Nous vous en serions reconnaissant, merci d'avance et bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 31 Mar 2016 12:32:20 GMT

Bonjour,
impossible également pour moi de m'y connecter avec IE11, je m'y connecte avec Chrome, mais pour d'autres utilisateurs, c'est l'inverse...

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 31 Mar 2016 11:13:00 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas vu d'erreur mais j'ai tout de même réinitialisé votre compte avec un nouveau mot de passe (à modifier bien entendu).

J'ai re-testé et pas de problème persistant.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec un impr-écran et le navigateur utilisé si un problème de connexion persiste.

Concernant l'accès au site, il n'est pas obligatoire d'être connecté. Si des problèmes d'affichage persistent, n'hésitez pas à supprimer le cache de votre navigateur.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 10:09:12 GMT

Bonjour Ludovic,
Comment se fait-il que moi non plus je ne puisse me connecter sur la boutique? "error serveur".
J'aimerai y accéder pour pouvoir placer des liens à des utilisateurs demandant de l'aide;

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 31 Mar 2016 10:06:20 GMT

Bonjour,

Votre problèmatique est résolue.

Je vous envoi votre mot de passe temporaire.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 09:50:24 GMT

Bonjour,
Impossible pour beaucoup de monde ???? Compris pour moi !