[Forum Somfy] Suivi de la question: acces interface internet impossible ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Apr 2016 16:11:21 GMT

Bonjour Jérôme,

Je comprends que ma réponse ne vous satisfasse pas, toutefois, si la solution de Jean-Luc, ne vous aide pas non plus, je n'aurais qu'une seule autre solution à vous proposer: une retour SAV de la caméra, mais celui-ci ne risque pas d'améliorer la situation.

Bonne journée et bon week-end.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Apr 2016 20:12:27 GMT

Bonsoir Jérôme.
Je comprends votre agacement, je suis passé par là!
Je me souviens qu'au niveau du WiFI, j'avais dû passer la clé en "Clé partagée" au niveau du type d'authentification, sinon ça ne fonctionnait pas. Ca peut être une piste. Quoi qu'il en soit j'avais beaucoup de coupures avec cette caméra alors que tout le reste du WIFI fonctionne à merveille, j'ai même un répéteur au beau milieu de la maison pour améliorer la couverture. Lors d'une micro coupure de courant, elle "perdait les pédales" et ne retrouvait jamais la centrale. Résultat, SMS à tout heure du jour et de la nuit. Je me suis résolu à la connecter en CPL (frais supplémentaires) et depuis plus aucun problème. C'est une cam fiable mais pas au niveau WiFI. Dommage car elle n'est pas donnée ! Courage !

Réponse de jerome C.

jerome C. — Wed, 06 Apr 2016 18:47:05 GMT

Bonjour , j'ai fait un copié - collé des paramètres wifi depuis mon interface internet de mon FAI donc je ne pense pas que cela soit le problème .
J'attends de vous une autre réponse que la faire fonctionner avec cable ethernet puisque j'ai acheté une caméra wifi , que mon réseau wifi ainsi que tous les autres appareils dans mon domicile fonctionnent très bien .
Merci de bien vouloir m'indiquer s'il y a un parametrage autre à effectuer ...

Charreton Jérôme

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Apr 2016 09:00:08 GMT

Bonjour Jérôme,

Soit l'enregistrement de vos paramètres WiFi n'est pas bons, soit la caméra n'arrive pas à accroché le réseau WiFi.
Il va donc falloir vérifier vos paramètres et s'ils sont bons, il faudra laisser votre caméra en éthernet en utilisant par exemple un boîtier CPL.

Bonne journée.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Fri, 01 Apr 2016 15:00:00 GMT

Bonjour, j'arrive bien maintenant à connecter la caméra avec la centrale alarme en Ethernet, les tests sont bons cependant lors des manipulations pour passer en mode wifi, malgre le suivi des étapes, le témoin wlan reste rouge et aucune connexion entre la plateforme alarme et la caméra ne s'opère.
Que dois je faire ?
Merci ,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 01 Apr 2016 07:59:41 GMT

Bonjour Jérôme,

Je continue donc le traitement de votre demande par la forum.
Votre accès à distance étant bien fonctionnel, l'ouverture des ports étant correcte, avez-vous réussi à connecter votre caméra à l'alarme?

Bonne journée.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Thu, 31 Mar 2016 20:35:48 GMT

Problème résolu ( ré initialisait on complète de l'adresse ip de la centrale )

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Mar 2016 18:41:26 GMT

Cela veut-il dire que vous avez changé les ports des deux cotés? (alarme et accès Internet - Box ou routeur) ? Il faut que les 2 soient synchro pour que ça fonctionne !