[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise en charge SAV Dépasée, comment la revalider ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Apr 2016 15:19:55 GMT Fri, 01 Apr 2016 15:19:55 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Pas d&#39;inquiétude votre dossier est toujours valable. Je vous invite donc à l&#39;utiliser pour nous retourner votre matériel.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Apr 2016 15:19:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1082260-prise-charge-sav-depasee-revalider/answers/2441340 https://forum.somfy.fr/questions/1082260-prise-charge-sav-depasee-revalider/answers/2441340 2441340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1082260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai eu le 07/12/2015 une prise en charge pour un moteur de portail qui a fonctionner (mais bruyant) puis du jour au lendemain s&#39;est arreter de fonctionner lorsqu&#39;il etait en train de s&#39;ouvrir. J&#39;ai pas eu le temps de renvoyer les moteurs sous un mois comme préciser sur la prise en charge. J&#39;ai été aliter toute la fin de ma grossesse. Je voulais donc savoir si je pouvais renvoyer les moteurs avec la prise en charge datant du 07/12/2015 ou s&#39;il faut réactualiser.<br />Merci de votre réponse,<br />Cordialement<br />Anais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous nos vœux de bonheur pour le bébé et bon rétablissement pour la maman.<br />Pour le bon de retour, il faudra le réinitialiser.<br />Même si le n° reste le même, le suivi SAV affecté à ce n° est supprimé de l&#39;ordi.<br />Donc, il va falloir patienter qu&#39;un Yellow&#39;s prenne en charge votre retour SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Mar 2016 17:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1082260-prise-charge-sav-depasee-revalider/answers/2440224 https://forum.somfy.fr/questions/1082260-prise-charge-sav-depasee-revalider/answers/2440224 2440224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1082260 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai eu le 07/12/2015 une prise en charge pour un moteur de portail qui a fonctionner (mais bruyant) puis du jour au lendemain s&#39;est arreter de fonctionner lorsqu&#39;il etait en train de s&#39;ouvrir. J&#39;ai pas eu le temps de renvoyer les moteurs sous un mois comme préciser sur la prise en charge. J&#39;ai été aliter toute la fin de ma grossesse. Je voulais donc savoir si je pouvais renvoyer les moteurs avec la prise en charge datant du 07/12/2015 ou s&#39;il faut réactualiser.<br />Merci de votre réponse,<br />Cordialement<br />Anais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>