[Forum Somfy] Suivi de la question: VOLET ROULANT motorisé SOMFY bloqué mi course

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Apr 2016 16:30:46 GMT

Il faudrait envisager un recâblage directement à l'origine dans le tambour, quitte à raccourcir de 2 ou 3 cm le câble. Ce serait mieux que la réparation soit à l'abris dans le tambour.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Sun, 03 Apr 2016 13:23:39 GMT

Je ne sais pas si SSOMFY en propose ou pas dans sa boutique mais tout installateur ou fabricant en a toujours d'avance.

Réponse de Guy W.

Guy W. — Sun, 03 Apr 2016 13:03:55 GMT

Bonjour,

La pose date du 10 avril 2012. Ce n'est pas si vieux d'autant plus que l'installateur est déjà intervenu sur un autre VR et pour le même problème. C'était en période de garantie : il a posé des flasques sur le VR en question ... mais ne s'est pas posé de questions sur les autres.

c'est maintenant à moi de lui poser des questions.
Quand vous parler de cable .. Faut il comprendre que SOMFY n'en propose pas en pièces détachées sur sa boutique mais que cela existe sur le marché ?

cordialement

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Sun, 03 Apr 2016 11:20:57 GMT

C'est bien ce que je dis, négocier un cable ça ne mange pas de pain. ;-)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Apr 2016 11:19:09 GMT

La pose date de 13 ans...l'installateur ne va pas venir gratuitement !
Il faut envisager que ce déboire se produise sur les 3 autres volets.
Réagissez à temps en solidarisant les lattes entres-elles, sur tous les volets.
Pour celui-ci, il serait plus simple de démonter le tambour et de changer carrément le câble complet.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Sun, 03 Apr 2016 11:08:52 GMT

Donc les lames doivent être clouées pour éviter qu'elles glissent entre elles. Ce n'est donc pas normal que l'une d'elle ai glissée. Elle aurai pu se coincer contre la tulipe et endommager le tablier.
Tournez vous vers votre installateur Même si la garantie est passée et qu'il ne veut pas intervenir, si c'est un bon pro, il acceptera certainement de vous fournir un cable qui doit trainer quelque part ou en obtenir 1 auprès de son fabricant. Dans votre cas, il serait beaucoup plus simple de débrocher le cable (2 vis a enlever que d'essayer de bidouiller 1 truc. Enfin la pose de flasques serait effectivement judicieuse même si ça n'est pas une préconisation obligatoire à la base (sauf si votre tablier n'est pas cloué).

Réponse de Guy W.

Guy W. — Sun, 03 Apr 2016 11:00:06 GMT

Bonjour,

Non: les tabliers des 4 VR sont en PVC. Il s'agit d'une pose en rénovation en remplacement d'un ancien système à manivelles

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Sun, 03 Apr 2016 10:57:43 GMT

La pose de flasques en tradi n'est pas courante. Ce qui est surprenant, c'est qu'il semble que votre tablier n'est pas d'embouts. C'est bien de l'alu ?

Réponse de Guy W.

Guy W. — Sun, 03 Apr 2016 10:44:36 GMT

Bonjour,

Bilan de la mésaventure et photo du problème.
Une latte s'est déplacée et a fini par couper un fil comme on peut le voir sur la photo : En 'bricolant' pour remettre le courant, le VR est désormais descendu et la maison sécurisée

Reste plus qu' à réparer durablement et cela amène quelques réflexions.

1/ La pose des 4 kits de rénovation a été réalisée par un Pro agréé SOMFY : je ne sais pas si cela correspond à la règle de l'art mais la pose de flasque de protection aurait permis de protéger le câble. ( Je ne sais pas si SOMFY cautionne ce type de pose ??)

2/- le câble et ses 2 fils sont très fragiles : Son remplacement ne semble pas possible en pièces détachée rendant un bricolage nécessaire.

3/- comme vous pouvez le voir sur la photo, il va falloir ressouder le fil et cela s'annonce sportif.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Apr 2016 18:30:11 GMT

Après coupure secteur, pouvez-vous envisager un raccord par soudure et gaine thermo?

Réponse de Guy W.

Guy W. — Sat, 02 Apr 2016 15:37:27 GMT

Le Diagnostic se précise. En cherchant à faire redescendre le volet qui est bloqué à mi hauteur (je n'ai toujours pas trouvé la combine car c'est un volet de baie vitrée en 180 de large) .... j'ai remarqué qu'une latte était décalée et avait endommagé le cordon d'alimentation du moteur.

Malheureusement le cordon est entaillé à moins de 1 cm du corps du moteur rendant la pose d'un domino acrobatique.

J'ai cru lire sur le forum que le cordon n'existe pas en pièce détachée SOMFY

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Apr 2016 12:56:03 GMT

Ce terme indique : Les pièces détachées nécessaires à la réparation d'un automatisme sont garanties d'être fabriquées jusqu'à échéance de la garantie du produit.
Si votre produit est garanti 5 ans, Somfy s'engage à fabriquer les pièces détachées jusqu'à sa date butoir de garantie.
Si installé en 04/2003 = pieces fabriquées jusqu'en 04/2008.

Réponse de Guy W.

Guy W. — Sat, 02 Apr 2016 11:48:34 GMT

Bien,

Les kits de modernisation ont été placé en 2012 avec garantie pièces 5 ans par un pro agréé. Je ne sais pas si cette garantie est celle proposée en standard pas SOMFY ou si c'est celle de l'installateur.

En relisant la facture quelque chose m'interpelle sur la façon dont est libellée la garantie : "5 ans garantie à date de fabrication" ??? surprenant

cdlt

Guy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Apr 2016 09:26:16 GMT

Bonjour,
Si plus aucune réaction électrique, après avoir vérifié si le 230v arrive bien au moteur, c'est très probablement un condo claqué sur la carte.
Ca arrive...certains utilisateurs savent changer eux-mêmes ces condo grillés.
Sinon, il faut changer la carte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Apr 2016 08:32:00 GMT

Si le moteur ne réagit pas à la procédure, ça ne sent pas bon ! Malheureusement je ne peux pas vous aider plus que ça! Désolé ! Essayez d'appeler le SAV sinon attendez la réponse d'un Yellow.

Réponse de Guy W.

Guy W. — Sat, 02 Apr 2016 08:22:24 GMT

Bonjour,

J'avais identifié cette manipulation avant de solliciter l'aide du forum.
Malheureusement je ne détecte aucune réaction du moteur.

Y a t il un test complémentaire à faire pour mieux caractériser la panne ?

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Apr 2016 04:12:55 GMT

Bonjour
J'ai déjà eu ce problème. J'ai dû réinitialisé le volet comme expliqué ici:

Si ça ne marche pas, je ne vois pas comment descendre la tablier sans être obligé de tout démonter !