[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème lancement ouverture et fermeture volets à partir appli tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Apr 2016 12:06:57 GMT

Bonjour Daniel

Certains onduleur, comme le mien, protège également la ligne téléphonique contre les surcharges dues aux orages. Il est vrai que souvent les dégâts arrivent par la ligne téléphonique.

Réponse de daniel G.

daniel G. — Sat, 09 Apr 2016 11:51:34 GMT

Bonjour, notre problème est plutôt vis à vis de la ligne téléphonique qui a propagé la foudre et qui a abîmé notre Freebox et notre tahoma.
Merci pour votre aide
Daniel

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Apr 2016 19:04:38 GMT

Bonsoir

Pour ma part, tous les éléments sont sur onduleur: routeur Internet, somfy box etc .. pas de pb avec les orages sauf coupure de courant qui dure plus de 20 minutes. Je reconnais que ce n'est pas toujours facile à mettre en place et que cela engendre un certain coût.

Réponse de daniel G.

daniel G. — Thu, 07 Apr 2016 18:54:25 GMT

Bonjour Martial,
Effectivement c'etait un probleme de rolling code. Heureusement notre telecommande avait toujours en memoire les differents volets. Cela a pris un peu de temps mais nous n'avons pas eu à demonter les interupteurs. Par contre nous souhaiterions savoir comment proteger la tahoma en cas d'orage. C'est pour cela que nous avions deconnecte la prise Ethernet la tahoma de la Freebox
Merci pour votre aide et pour votre retour
Daniel

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 07 Apr 2016 13:25:26 GMT

Bonjour Daniel,

Votre souci est-il réglé ? Nous n'identifions pas de dysfonctionnement de notre coté. Il pourrait toutefois s'agir d'un souci de rolling-code.

Merci de votre réponse

Réponse de daniel G.

daniel G. — Sat, 02 Apr 2016 15:40:45 GMT

Déjà fait mais non concluant. Le Lancement individuel de l ouverture / la fermeture des volets via iPad ne marche pas aussi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Apr 2016 14:29:51 GMT

essayez d'enlever les scénarios de la zone et de les remettre en place.

Réponse de daniel G.

daniel G. — Sat, 02 Apr 2016 09:37:12 GMT

J'ai déjà fait le reset mais non concluant.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Apr 2016 07:54:08 GMT

Il faut essayer de débrancher et rebrancher la Tahoma voire de lui faire un reset (ça n'efface pas les éléments mémorisés).

Réponse de daniel G.

daniel G. — Sat, 02 Apr 2016 07:46:09 GMT

Pour répondre à Jean Luc j'ai effectivement remis ma Freebox en marche à notre retour et depuis les scenarios ne se déclenche plus et le lancement via IPAD non plus.
merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Apr 2016 06:24:08 GMT

Bonjour
Tahoma a besoin du réseau informatique pour fonctionner. Si vous avez coupé votre Freebox, c'est normal que ça ne fonctionne pas. Avez-vous réessayez en reconnectant votre Freebox ?