[Forum Somfy] Suivi de la question: Le récepteur déporté agit-il sur la force du moteur ipso 6?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 13 Apr 2016 13:49:34 GMT

Bonjour Étienne,

Il ne peux pas s'agir d'un problème de récepteur c'est donc un problème interne du moteur lequel n'est effectivement plus sous garantie si il date de 7 ans.

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Apr 2016 21:42:18 GMT

Je comprends votre embarras.
Vous trouverez sous ce lien la liste des réparateurs agréés Somfy.
https://www.somfy.fr/#devis
Ou attendre qu'un Yellow's prenne votre demande de SAV en charge.

Réponse de Etienne G.

Etienne G. — Tue, 05 Apr 2016 18:52:40 GMT

Bonjour Michel, merci de ton attention à mon souci,

Nous ne pouvions savoir qu'il n'était pas agréé car c'est une entreprise de pose d'ouvertures connue sur le marché. Les volets sont incorporés dans des blocs baies et la télécommande est une inis rts mais avec le sigle tryba (entreprise de pose.
Le volet n'est plus sous garantie car il a 7 ans.
Et l'entreprise ne semble pas décidée d'intervenir, il me faut donc trouver une solution.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Apr 2016 13:17:43 GMT

Voilà ce que c'est de faire poser du Somfy par des non agréés !
Mettez-le en demeure par AR, car Somfy n'interviendra pas à la place du réalisateur de l'opération qui a encaisser le prix de la pose et des mises en route;
Je vous déconseille fortement de toucher à votre volet, aux risques évidents d'invalider vos droits de recours garantie, ce qui constituerait la meilleure excuse pour votre installateur.

Réponse de Etienne G.

Etienne G. — Tue, 05 Apr 2016 12:29:28 GMT

oui ce volet a été posé par la société Tryba, qui n'a pas daigné répondre a la demande de réparation.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Apr 2016 21:12:21 GMT

Bonjour,
Ce volet a t-il été posé par vous ou par un pro?
Si par pro, veuillez vous rapprochez de lui.