[Forum Somfy] Suivi de la question: images complètement floues avec detecteur de mouvement image

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jan 2020 09:41:21 GMT

Bonjour LCD,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de lcd C.

lcd C. — Wed, 15 Jan 2020 19:50:31 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même type d'image sur un de mes détecteur.
Il est encore sous garantie.
Comment dois-je procéder ?
Cordialement,

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 15 Apr 2016 12:17:08 GMT

Bonjour Bernard,

Effectivement ce produit me semble défaillant. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Fri, 15 Apr 2016 10:43:27 GMT

Bonjour, pouvez-vous me dire le délai de réponse du SAV ? je voudrais savoir si le produit que j'ai acheté présente un défaut ou pas ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 13 Apr 2016 05:47:48 GMT

Bonjour Bernard,
Attendre sur ce post la réponse du SAV.

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Tue, 12 Apr 2016 19:05:34 GMT

Le détecteur a été acheté samedi dernier chez Castorama

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 12 Apr 2016 17:47:51 GMT

Bonjour,
Visiblement il y a un problème avec ce détecteur, est il sous garantie ?
Ou l'avez vous acheté ?

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Tue, 12 Apr 2016 13:11:53 GMT

Je viens d'ajouter une photo prise en detection.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 12 Apr 2016 08:44:39 GMT

Bonjour Bernard,
Il serait bien aussi de poser une de vos photo.