[Forum Somfy] Suivi de la question: Boîtier moteur evolia fissuré fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 May 2016 20:14:42 GMT Mon, 23 May 2016 20:14:42 GMT answers Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le professionnalisme, tout a été pris en charge par la garantie et mon portail fonctionne à nouveau comme au premier jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2016 20:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2510084 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2510084 2510084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8451894 theme-c/avatars/48.png 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Toujours aucune photo de mon côté.<br />Je vous contacte donc en privé afin de vous donner une adresse pour l&#39;envoi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 May 2016 07:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2487254 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2487254 2487254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Deuxième essai</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 15:42:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486431 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486431 2486431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8451894 theme-c/avatars/48.png 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas de photos dans votre nouveau post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 15:41:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486426 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486426 2486426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 15:36:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486414 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486414 2486414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8451894 theme-c/avatars/48.png 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Quand vous me parlez de carter est-ce l&#39;embase moteur ou le capot?<br />Merci pour votre information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 12:53:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486169 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2486169 2486169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Merci pour la prise en charge très rapide et pour le traitement de cette panne. Par contre j&#39;ai un nouveau problème, les moteurs sont arrivés très mal emballés, pour l&#39;un ça allait, mais l&#39;autre à une partie du carter qui est cassée. Que dois je faire, accepter le colis (que j&#39;ai laissé à la poste) et mettre du scotch pour réparer ou faire une réclamation à la poste qui considère que le paquet était insuffisant (je suis un peu de leur avis vu le poids du moteur et le type d&#39;emballage utilisé)?<br />Cordialement<br />Philippe G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 May 2016 10:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2484314 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2484314 2484314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8451894 theme-c/avatars/48.png 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>J&#39;ai bien reçu votre mail et vous ai répondu aujourd&#39;hui.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Apr 2016 13:44:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2464210 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2464210 2464210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Avez vous reçu mon mail?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Apr 2016 05:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2463190 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2463190 2463190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8451894 theme-c/avatars/48.png 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Il va falloir procéder au retour SAV de votre ou vos moteurs, pour cela je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Apr 2016 14:40:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2459704 https://forum.somfy.fr/questions/1090701-boitier-moteur-evolia-fissure/answers/2459704 2459704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1090701 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis quelques temps mon portail (un des deux vantaux) s&#39;arrête au milieu du cycle ce qui oblige à le relancer plusieurs fois pour obtenir l&#39;ouverture. Hier il s&#39;est arrêté à mi course lors de l&#39;ouverture, je lui ai fait faire plusieurs cycles mais il bloquait un coup à droite un coup à gauche. Finalement j&#39;ai dû le déverrouiller pour rentrer, et en cherchant l&#39;origine de la panne je me suis rendu compte que les carters moteurs étaient fendus en dessous (il y a un peu de graisse qui sort), ce qui explique que le portail ne fonctionne pas bien. Savez vous comment réparer ce problème Sachant que cette motorisation n&#39;a que 1,5 ans? (La précédente qui était aussi Somfy mais en linéaire a duré 14 ans, meilleure conception?)<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>