[Forum Somfy] Suivi de la question: Réglage des lumiéres

Réponse de jean R.

jean R. — Wed, 25 May 2016 21:35:06 GMT

Sa fonctionne, merci pour votre aide!

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 25 May 2016 14:29:06 GMT

Bonjour Jean,

Je viens de vous apporter une réponse par email.

Bonne Journée

Réponse de jean R.

jean R. — Tue, 24 May 2016 22:09:03 GMT

Bonjour,

J'ai bien répondu à votre message privé.

Cordialement

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 03 May 2016 06:37:35 GMT

Bonjour Jean,

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de jean R.

jean R. — Fri, 29 Apr 2016 21:32:45 GMT

J'ai fixé une adresse en 213. J'ai toujours le message " Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant" quand je vais sur l'adresse "https://XXX.alarmesomfy.net/

Merci pour votre retour

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 19 Apr 2016 07:52:11 GMT

Bonjour Jean,

Pour vos prises je vous invite à remettre à zéro l'une d'elles (Appui prolongé de 8s sur le bouton en façade de la prise) puis de recommencer l’enregistrement. Concernant l’accès à distance il y a quelques soucis de paramétrage. Il faudrait désactiver la case "Activer DHCP" dans l'onglet "Réglages du réseau" puis fixer une adresse IP centrale/transmetteur entre 201 et 240. Finalement il faudrait revoir l'ouverture des ports avec cette nouvelle adresse IP.

Bonne Journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 18 Apr 2016 11:59:28 GMT

Bonjour,
Attendre donc la réponse des yellow's.

Réponse de jean R.

jean R. — Sat, 16 Apr 2016 22:07:50 GMT

Non, sa ne fonctionne toujours pas.Quand je suis dans le profil utilisateru, j'ai un message "Défaut serveur DNS"

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 16 Apr 2016 15:49:53 GMT

Bonjour,
Je suppose que cela ne fonctionne toujours pas?

Réponse de jean R.

jean R. — Sat, 16 Apr 2016 15:45:53 GMT

Mon numéro de centrale est le 554161. J'ai bien fais toutes les manipulations demandées.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 16 Apr 2016 13:54:38 GMT

Bonjour,
donnez votre numero de transmetteur qui commence par un 5....

Si votre centrale n'est pas reconnue, il peut y avoir plusieurs raisons:

La case "accès à distance" dans réglage de l'interface n'est pas cochée.

La coupure de courant sur la centrale n'est pas vue, débranchez donc le bloc secteur plus de 30s
avant de le rebrancher ou débranchez et rebrancher le câble d'alimentation depuis l'intérieur de la centrale.

Les DNS ne sont pas bons, rapprochez vous de ce fichier, pour les vérifier:

Vérification des DNS: https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/70a...