[Forum Somfy] Suivi de la question: Echange produit défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Apr 2016 14:36:41 GMT Fri, 22 Apr 2016 14:36:41 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain, </p><p>Votre demande vient d&#39;être traité par téléphone, je clôture donc la demande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Apr 2016 14:36:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2470503 https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2470503 2470503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1093966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une GDK 4000 sur la boutique Somfy, car ma GDK 3000 a lâché au bout d&#39;une dizaine d&#39;année. J&#39;ai simplement remplacé le moteur sur mon installation existante (porte semi-débordante avec une &quot;banane&quot; Somfy). Le nouveau moteur a bien fonctionné 1 jour, mais la porte a bloqué ensuite à l&#39;ouverture et reste bloquée, et peut avancer par à-coups, si on accompagne la porte. J&#39;ai fait venir un serrurier qui a constaté la bonne qualité de la porte (ouverture et fermeture manuelle aisée). La porte débrayée, l&#39;avancée de la chaîne ne se fait pas bien, il y a de fréquents blocages à tout niveau du rail, ainsi que sur le rail moteur. Le moteur fait entendre un bruit cyclique qui laisse supposer que quelque chose ne tourne pas rond. J&#39;aimerai donc échanger ce produit. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si urgent, vous pouvez contacter le 3260 ou 0820.055.055.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Apr 2016 09:53:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2469902 https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2469902 2469902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1093966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une GDK 4000 sur la boutique Somfy, car ma GDK 3000 a lâché au bout d&#39;une dizaine d&#39;année. J&#39;ai simplement remplacé le moteur sur mon installation existante (porte semi-débordante avec une &quot;banane&quot; Somfy). Le nouveau moteur a bien fonctionné 1 jour, mais la porte a bloqué ensuite à l&#39;ouverture et reste bloquée, et peut avancer par à-coups, si on accompagne la porte. J&#39;ai fait venir un serrurier qui a constaté la bonne qualité de la porte (ouverture et fermeture manuelle aisée). La porte débrayée, l&#39;avancée de la chaîne ne se fait pas bien, il y a de fréquents blocages à tout niveau du rail, ainsi que sur le rail moteur. Le moteur fait entendre un bruit cyclique qui laisse supposer que quelque chose ne tourne pas rond. J&#39;aimerai donc échanger ce produit. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai toujours pas été contacté par un &quot;yellow&#39;s&quot;. A qui dois je m&#39;adresser ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Apr 2016 08:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2469815 https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2469815 2469815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8468112 theme-c/avatars/48.png 1093966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une GDK 4000 sur la boutique Somfy, car ma GDK 3000 a lâché au bout d&#39;une dizaine d&#39;année. J&#39;ai simplement remplacé le moteur sur mon installation existante (porte semi-débordante avec une &quot;banane&quot; Somfy). Le nouveau moteur a bien fonctionné 1 jour, mais la porte a bloqué ensuite à l&#39;ouverture et reste bloquée, et peut avancer par à-coups, si on accompagne la porte. J&#39;ai fait venir un serrurier qui a constaté la bonne qualité de la porte (ouverture et fermeture manuelle aisée). La porte débrayée, l&#39;avancée de la chaîne ne se fait pas bien, il y a de fréquents blocages à tout niveau du rail, ainsi que sur le rail moteur. Le moteur fait entendre un bruit cyclique qui laisse supposer que quelque chose ne tourne pas rond. J&#39;aimerai donc échanger ce produit. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow&#39;s vous contactera pour la prise en charge de votre retour en SAV.<br />Je vous conseille néanmoins de tout changer, y-compris les rails et les suspentes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Apr 2016 16:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2467837 https://forum.somfy.fr/questions/1093966-echange-produit-defectueux/answers/2467837 2467837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1093966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une GDK 4000 sur la boutique Somfy, car ma GDK 3000 a lâché au bout d&#39;une dizaine d&#39;année. J&#39;ai simplement remplacé le moteur sur mon installation existante (porte semi-débordante avec une &quot;banane&quot; Somfy). Le nouveau moteur a bien fonctionné 1 jour, mais la porte a bloqué ensuite à l&#39;ouverture et reste bloquée, et peut avancer par à-coups, si on accompagne la porte. J&#39;ai fait venir un serrurier qui a constaté la bonne qualité de la porte (ouverture et fermeture manuelle aisée). La porte débrayée, l&#39;avancée de la chaîne ne se fait pas bien, il y a de fréquents blocages à tout niveau du rail, ainsi que sur le rail moteur. Le moteur fait entendre un bruit cyclique qui laisse supposer que quelque chose ne tourne pas rond. J&#39;aimerai donc échanger ce produit. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>