[Forum Somfy] Suivi de la question: Passeo 500/ voyant "prog" ne fonctionne plus

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 11 Jun 2017 17:07:35 GMT

Bonjour,

Vous l'avez acheté d'occasion ?

Quand ça ne marche pas, dans quel état sont les voyants ?

Aidez-vous de cet outil:
http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

Réponse de rey

rey — Fri, 09 Jun 2017 11:36:24 GMT

Bonjour
Sur mon boitier passeo 500-axovia 150, acquis l'année dernière, le voyant "prog" ne fonctionne plus. je ne peux donc pas réinitialiser mes télécommandes. j'ai activé le "reset" comme précédemment indiqué, rien n'y fait. De plus, depuis hier, ce sont aussi les contacts clés et bouton poussoir qui ne fonctionnent plus. Seul le bouton on/off est allumé (en rouge). Que faire ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 26 Apr 2016 13:21:40 GMT

Effectivement, montrez des photos de votre boîtier, son étiquette et vos télécommandes anciennes et nouvelles.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 26 Apr 2016 11:46:23 GMT

Bonjour Stéphane,

Vos nouvelles télécommandes sont-elles bien en RTR et non RTS?
En effet, il se peut aussi que vous n'ayez pas acheté des télécommandes compatibles avec votre motorisation, il sera donc normal que le voyant PROG ne s'allume pas.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 22 Apr 2016 20:09:25 GMT

Bonjour,

Pour faire s'allumer le voyant Prog, il faut faire une RAZ du boîtier.
Appuyez 1 seconde sur "le bouton Reset" (sur le boîtier) et relâchez.
Le voyant Prog s'allume t-il ?
Si pas ok , recommencer en appuyant 10 secondes.

Quel est l'âge ou date d'achat de votre boîtier ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 22 Apr 2016 16:07:51 GMT

Bonjour Stéphane,
Utiliser l'outil de diagnostic ici https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...