[Forum Somfy] Suivi de la question: comment sélectionner les différents modules en mode totale sur la Serenity Tahoma?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Dec 2016 08:49:42 GMT

Bonjour Lionel,

Merci pour votre retour, j'en informe donc le développement.

Bonne journée.

Réponse de Lionel S.

Lionel S. — Thu, 01 Dec 2016 10:22:51 GMT

Merci d'être à l'écoute.
Je confirme le contenu de mon message précédent et je complète mon commentaire
Je dispose d'un pack vidéo Serenity.
Pour mes premiers essais je n'avais intégré que le capteur d'ouverture, la télécommande, la caméra et la prise intérieur.
Je paramétrais avec mon IPad.
Fonctionnement correct dans les modes partiels mais impossible d'obtenir qq chose en mode Total (le capteur d'ouverture n'étais pas actif)
J'ai fait toutes les manips possibles (Enregistrer chaque mode 1 à 1 ...etc) à de multiples reprises sans obtenir de résultats.
En allant sur http://www.somfy-connect.com/fr/ et ensuite "contrôler votre Tahoma", j'ai repris tous les paramétrages et j'ai obtenu un fonctionnement correct au premier essai.
J'en viens à penser qu'il y a un problème lors du paramétrage par IPad!!!!!
Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 16:51:49 GMT

Bonjour Lionel,

Afin que les capteurs s'affichent, il faut impérativement "enregistrer" chaque mode même si vous ne faites pas de modifications. Peut-être que cela a été fait sur le PC et pas sur l'iPad?
Savez-vous me dire si vous l'aviez fait sur l'iPad?

Bonne soirée.

Réponse de Lionel S.

Lionel S. — Wed, 30 Nov 2016 13:47:07 GMT

J'avais des problèmes identiques. Impossible d'obtenir un fonctionnement en mode total en paramétrant par IPad. Le seul détecteur que j'avais installé n'apparaissait pas en mode total.
Tout fonctionnait bien en mode partiel.
En allant sur "Contrôler votre Tahoma" à l'adresse http://www.somfy-connect.com/fr j'ai pu paramétrer convenablement.
Pour le moment, par cette méthode tout va bien. À suivre pour ce qui reste à installer!!
SOMFY devrait regarder cela de près pour éviter qu'on s'énerve.

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Wed, 04 May 2016 17:42:50 GMT

Bonsoir,et merci de votre réponse Gladys.
Je fais de nouveaux essais dans le week-end et vous tiens au courant.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 May 2016 15:38:23 GMT

Bonjour Yvan,

Attention, quand vous faites des tests.
Afin de ne pas surconsommer les piles, le détecteurs de mouvements va se mettre en pause pendant 2m30 avant de redonner une information de passage.
Refaites donc des tests en ne passant pas devant les détecteurs pendant 2m30 entre chaque essais.

Enfin, lorsque les détecteurs ont déjà été enregistrés, ils ont déjà une clé de sécurité donc après une suppression un nouvel enregistrement peut-être un peu plus long.

Bonne journée.

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Fri, 29 Apr 2016 20:35:12 GMT

Bonsoir Gladys,
Effectivement j'ai réussi enfin à mettre le mode total via le Pc.
Par contre,un problème ensuite est arrivé:
Les 2 détecteurs de mouvements ne fonctionnent pas correctement,en mode partiel ou total,ils ne déclenchent pas d'alerte,(pour info,le mode silencieux n'est pas coché).
J'ai essayé d'autres détecteurs mais le problème persiste et maintenant les détecteurs d'ouvertures ne fonctionnent pas correctement.
Je ne sais plus comment faire,j'ai essayé d'effacer les différents modules,de les réinstaller...
Mes capteurs Io de présence ont du mal à être reconnu par là box,il faut recommencer plusieurs fois la procédure d'appareillage
Tandis que mes deux autres détecteurs Rts(petits animaux,et normal)sont reconnus en une fraction de seconde...
Que pensez vous,tous ces problèmes ne viendrait pas de ma box,des capteurs??
Ça fait plus de deux jours que j'essaie toutes les solutions mais là je cale.
J'avais l'ancienne Tahoma box avec une installation qui marchait parfaitement,mis à part deux ou trois bugs.
Merci d'avance de vos réponses.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 29 Apr 2016 09:07:09 GMT

Bonjour Yvan,

Je vous confirme que l'affichage que vous avez est bien correct, les détecteurs sont en "total" tous activés et tous désactivés sur "désactivé".
Les détecteurs peuvent être sélectionner sur "partiel 1" ou "partiel 2".

Il existe 3 Tuto qui pourraient peut-être vous aider au paramétrage Serenity, je vous met le lien ci-dessous, pensez bien à aller sur l'onglet "Tuto TaHoma Serenity":
https://www.somfy.fr/support/videos/domotique

Bonne journée.

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Wed, 27 Apr 2016 16:15:19 GMT

Bonjour Gladys,je viens de faire la manipulation mais toujours le même problème,?
Faut-il que je supprime les detecteur et essayer de nouveau via le Pc?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Apr 2016 08:48:32 GMT

Bonjour Yvan,

Il faudra vous connecter via http://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée.

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Tue, 26 Apr 2016 15:19:14 GMT

Bonjour,
Effectivement Gladys,j'ai fais l'installation via un Ipad sur l'application Tahoma.
Par contre,à mon premier essai,j'avais un D.O qui apparaissait en mode total..et ensuite plus rien,quand j'ai recommencé la procédure d'installation des modules.
Je ferai l'essai de passer par un PC,je me connecte à quelle adresse?
Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 26 Apr 2016 14:33:06 GMT

Bonjour Yvan,

En mode total, tout les détecteurs seront actifs, vous ne pouvez pas les sélectionner.
Vous semblez être connecté sur une application, pourriez-vous faire le test via un ordinateur.

Bonne journée.

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Sun, 24 Apr 2016 13:31:18 GMT

Bon,très bien j'attends une solution à mes problèmes...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 24 Apr 2016 13:17:54 GMT

Le reset ne sert à rien dans votre cas, attendez la réponse éclairée de Sylvain spécialiste du copier/coller...

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Sun, 24 Apr 2016 12:32:15 GMT

Non,je n'ai pas effectue de Reset de celle-ci.
Le fait de faire cette manipulation va t-elle effacée les détecteurs enregistrés?
Je ne suis pas chez moi pour l'instant,j'effectuerai un reset ce soir.
Et je vous tiendrai au courant de l'évolution

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 24 Apr 2016 11:26:05 GMT

Pas de reset !
Puisque Sylvain s'en mêle, je lui laisse la main sur Serenity, qu'il maîtrise sans doute parfaitement...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 24 Apr 2016 11:17:50 GMT

Bonjour Yvan,
Avez vous fait l'essai d'une RAZ.
Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
"Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Sun, 24 Apr 2016 11:16:15 GMT

Oui,j'ai bien activer mon compte.
Lors de ma première installation un des DO était en Gras dans le mode total tandis que les 3 autres restaient gris.Donc j'ai recommencer la procédure d'installation de tous les éléments,mais toujours le même soucis sur les 4 modules en mode total impossible d'agir sur eux?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 24 Apr 2016 09:36:52 GMT

Bonjour,
Sur votre capture on voit que cette page "éditer" est la page de configuration et non la page d'utilisation.
Les détecteurs sont inversés : les DO devraient être ouverts, les DM devraient avoir une silouhète en filigrane pour indiquer qu'ils déclenchent sur présence.
Bref, quelque chose ne va pas dans votre système.
Avez vous bien activé votre compte ?

Réponse de Yvan F.

Yvan F. — Sun, 24 Apr 2016 06:16:20 GMT

Quand je veux mettre le mode total,aucuns éléments ne sont pris en compte!
Ils restent grisés,et impossible de intègre agir dessus,ils restent gris au lieu d'être gras automatiquement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 23 Apr 2016 20:11:56 GMT

Bonjour,
Le code pin de votre box est inutile.
fournissez plutôt les captures d'écran de votre "problème" ou expliquez ce que vous faites et qui ne fonctionnerait pas.