[Forum Somfy] Suivi de la question: poignee GDK3000 cassée a l ' installation ????? [Forum Somfy] Suivi de la question: poignee GDK3000 cassée a l ' installation ????? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 May 2016 17:18:41 GMT Wed, 04 May 2016 17:18:41 GMT answers Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour qui fait toujours plaisir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 17:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2486527 https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2486527 2486527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1096241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de finir l&#39;installation d&#39;une motorisation GDK3000, <br />lors du réglages des fin de course,la poignée du chariot m&#39;est resté dans les mains .?????<br />Suis un peu surpris .<br />j&#39;ai installé hier la motorisation de portail EXAVIA 500 en moins de 4 heure ,rien à signaler , produit de belle facture,<br /> ,dommage que l&#39;on ne puisse le debrayer manuellement comme l&#39;ancien modèle,ce qui falicite grandeoment le <br />positionnement des verins.</p><p>Bref,suis je obligé de commander un chariot neuf ou le <br />SAV pourrait éventuellement faire un petit geste <br />commercial? </p><p>Car faire l&#39;achat de 2 produits SOMFY pour un total de 638 euros et devoir maintenant comander une pièce de mauvaise qualité ou ayant un default de fabrication (d&#39;après le forum) d&#39;un motant de 37 euros,me met un peu en rogne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de tony tony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous</p><p>Reçu ce matin la poignée et le chariot défectueux. <br />Apparemment, en rupture de stock la semaine dernière, <br />néanmoins, j&#39;apprécie le sérieux et le SAV de SOMFY.<br />Après 2 ou 3 echanges de mails ,le problème est réglé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 14:46:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2486326 https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2486326 2486326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8477887 theme-c/avatars/48.png 1096241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de finir l&#39;installation d&#39;une motorisation GDK3000, <br />lors du réglages des fin de course,la poignée du chariot m&#39;est resté dans les mains .?????<br />Suis un peu surpris .<br />j&#39;ai installé hier la motorisation de portail EXAVIA 500 en moins de 4 heure ,rien à signaler , produit de belle facture,<br /> ,dommage que l&#39;on ne puisse le debrayer manuellement comme l&#39;ancien modèle,ce qui falicite grandeoment le <br />positionnement des verins.</p><p>Bref,suis je obligé de commander un chariot neuf ou le <br />SAV pourrait éventuellement faire un petit geste <br />commercial? </p><p>Car faire l&#39;achat de 2 produits SOMFY pour un total de 638 euros et devoir maintenant comander une pièce de mauvaise qualité ou ayant un default de fabrication (d&#39;après le forum) d&#39;un motant de 37 euros,me met un peu en rogne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de tony tony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel</p><p>Je viens a l&#39;instant de transmettre mes coordonnées a un yellow&#39;s.<br />Vu leurs sérieux et leurs professionnalisme, mon petit problème devrait être traité rapidement. <br />Merci pour votre réactivité et vous tiens informé de la suite des évènements. <br />Cordialement <br />tony.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Apr 2016 15:18:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2475751 https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2475751 2475751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8477887 theme-c/avatars/48.png 1096241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de finir l&#39;installation d&#39;une motorisation GDK3000, <br />lors du réglages des fin de course,la poignée du chariot m&#39;est resté dans les mains .?????<br />Suis un peu surpris .<br />j&#39;ai installé hier la motorisation de portail EXAVIA 500 en moins de 4 heure ,rien à signaler , produit de belle facture,<br /> ,dommage que l&#39;on ne puisse le debrayer manuellement comme l&#39;ancien modèle,ce qui falicite grandeoment le <br />positionnement des verins.</p><p>Bref,suis je obligé de commander un chariot neuf ou le <br />SAV pourrait éventuellement faire un petit geste <br />commercial? </p><p>Car faire l&#39;achat de 2 produits SOMFY pour un total de 638 euros et devoir maintenant comander une pièce de mauvaise qualité ou ayant un default de fabrication (d&#39;après le forum) d&#39;un motant de 37 euros,me met un peu en rogne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gladys B. Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony, </p><p>Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Apr 2016 12:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2475479 https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2475479 2475479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1096241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de finir l&#39;installation d&#39;une motorisation GDK3000, <br />lors du réglages des fin de course,la poignée du chariot m&#39;est resté dans les mains .?????<br />Suis un peu surpris .<br />j&#39;ai installé hier la motorisation de portail EXAVIA 500 en moins de 4 heure ,rien à signaler , produit de belle facture,<br /> ,dommage que l&#39;on ne puisse le debrayer manuellement comme l&#39;ancien modèle,ce qui falicite grandeoment le <br />positionnement des verins.</p><p>Bref,suis je obligé de commander un chariot neuf ou le <br />SAV pourrait éventuellement faire un petit geste <br />commercial? </p><p>Car faire l&#39;achat de 2 produits SOMFY pour un total de 638 euros et devoir maintenant comander une pièce de mauvaise qualité ou ayant un default de fabrication (d&#39;après le forum) d&#39;un motant de 37 euros,me met un peu en rogne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Où en êtes-vous avec votre poignée?<br />Quelqu&#39;un c&#39;est-il occupé de votre déboire?<br />Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Apr 2016 12:34:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2475448 https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2475448 2475448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1096241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de finir l&#39;installation d&#39;une motorisation GDK3000, <br />lors du réglages des fin de course,la poignée du chariot m&#39;est resté dans les mains .?????<br />Suis un peu surpris .<br />j&#39;ai installé hier la motorisation de portail EXAVIA 500 en moins de 4 heure ,rien à signaler , produit de belle facture,<br /> ,dommage que l&#39;on ne puisse le debrayer manuellement comme l&#39;ancien modèle,ce qui falicite grandeoment le <br />positionnement des verins.</p><p>Bref,suis je obligé de commander un chariot neuf ou le <br />SAV pourrait éventuellement faire un petit geste <br />commercial? </p><p>Car faire l&#39;achat de 2 produits SOMFY pour un total de 638 euros et devoir maintenant comander une pièce de mauvaise qualité ou ayant un default de fabrication (d&#39;après le forum) d&#39;un motant de 37 euros,me met un peu en rogne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ne vous faites pas de souci, la pièce vous sera échangée.<br />Il faudra attendre qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte afin de gérer votre retour SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Apr 2016 16:27:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2472726 https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2472726 2472726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1096241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de finir l&#39;installation d&#39;une motorisation GDK3000, <br />lors du réglages des fin de course,la poignée du chariot m&#39;est resté dans les mains .?????<br />Suis un peu surpris .<br />j&#39;ai installé hier la motorisation de portail EXAVIA 500 en moins de 4 heure ,rien à signaler , produit de belle facture,<br /> ,dommage que l&#39;on ne puisse le debrayer manuellement comme l&#39;ancien modèle,ce qui falicite grandeoment le <br />positionnement des verins.</p><p>Bref,suis je obligé de commander un chariot neuf ou le <br />SAV pourrait éventuellement faire un petit geste <br />commercial? </p><p>Car faire l&#39;achat de 2 produits SOMFY pour un total de 638 euros et devoir maintenant comander une pièce de mauvaise qualité ou ayant un default de fabrication (d&#39;après le forum) d&#39;un motant de 37 euros,me met un peu en rogne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez la réponse d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Apr 2016 15:39:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2472693 https://forum.somfy.fr/questions/1096241-poignee-gdk3000-cassee-installation/answers/2472693 2472693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1096241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de finir l&#39;installation d&#39;une motorisation GDK3000, <br />lors du réglages des fin de course,la poignée du chariot m&#39;est resté dans les mains .?????<br />Suis un peu surpris .<br />j&#39;ai installé hier la motorisation de portail EXAVIA 500 en moins de 4 heure ,rien à signaler , produit de belle facture,<br /> ,dommage que l&#39;on ne puisse le debrayer manuellement comme l&#39;ancien modèle,ce qui falicite grandeoment le <br />positionnement des verins.</p><p>Bref,suis je obligé de commander un chariot neuf ou le <br />SAV pourrait éventuellement faire un petit geste <br />commercial? </p><p>Car faire l&#39;achat de 2 produits SOMFY pour un total de 638 euros et devoir maintenant comander une pièce de mauvaise qualité ou ayant un default de fabrication (d&#39;après le forum) d&#39;un motant de 37 euros,me met un peu en rogne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>