[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme connexion compte alarme

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Tue, 26 Jul 2016 20:16:01 GMT

Bonsoir Laure.
Avez vous bien ouvert les ports 80 et 443 respectivement en HTTP et HTTPS sur votre Box ?
Si oui, désolé je ne vois pas.

Réponse de Laure D.

Laure D. — Tue, 26 Jul 2016 17:52:00 GMT

J'ai le même problème j'ai créé mon compte en matinée, j'ai pris en compte les réponses apportées mais mon problème subsiste. Merci de votre aide

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Thu, 28 Apr 2016 10:02:04 GMT

Je viens effectivement de cocher la case accès à distance et sauvegarder. Je me suis connecté sur mon interface locale via mon PC, et demandé à nouveau la sauvegarde de ma carte d'authentification sur votre serveur.
Nouvelle tentative d'accès au serveur d'alarme : ça fonctionne !! Merci beaucoup de votre aide.
Si je peux faire une remarque : il est dommage que lors de la demande de mise a jour du serveur de la carte d'authentification depuis son interface locale, aucun message d'erreur, ni de bonne prise en compte n'apparait.
Bonne journée.
Pascal

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Apr 2016 09:40:04 GMT

Bonjour Pascal,

Je vous informe que votre système d'alarme ne se met pas à jour avec notre serveur. Je vais donc vous demander de bien vérifier que vous avez bien coché la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglage de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, est-ce bien le cas ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Apr 2016 18:44:27 GMT

De quelle façon essayez-vous de vous connecter ? PC, tablette, smartphone ?

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Wed, 27 Apr 2016 18:39:42 GMT

Bonsoir,

Oui, comme je le précise dans le début de mon explication.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Apr 2016 18:05:07 GMT

Bonsoir

avez-vous bien créer votre compte sur le serveur Somfy ?