[Forum Somfy] Suivi de la question: OXIMO IO 20/17 en panne sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Apr 2016 08:31:35 GMT Thu, 28 Apr 2016 08:31:35 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est qui Kalitéa ?<br />le SAV est toujours assuré par le vendeur.<br />l&#39;avez-vous contacté?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Apr 2016 08:31:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1098191-oximo-io-20-17-panne-garantie/answers/2478297 https://forum.somfy.fr/questions/1098191-oximo-io-20-17-panne-garantie/answers/2478297 2478297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1098191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un moteur OXIMO IO 20/17 neuf chez KALITEA le 30/01/2015. Ce moteur fonctionne correctement depuis plus d&#39;un an. La semaine dernière la fin de course basse s&#39;est déprogrammée, j&#39;ai corrigé et ce soir quand tous les volets descendent, celui ci descend partiellement, je le commande par la commande locale, celui ci descend de la moitié de la course et remonte de 10cm, fais plusieurs essais avec la commande depuis mon téléphone, le dysfonctionnement est identique. Que dois je faire pour me faire remplacer ce moteur qui est sous garantie. Merci pour votre réponse. Cordialement. Bernard Fabre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le comportement ressemble a un plutôt à un problème su style arrêt sur obstacle. Vérifiez que rien ne vient gêner le fonctionnement du volet (corps étrangé dans la coulisse; lame qui vient taper la coulisse en rentrant dedans .....)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Apr 2016 04:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1098191-oximo-io-20-17-panne-garantie/answers/2478072 https://forum.somfy.fr/questions/1098191-oximo-io-20-17-panne-garantie/answers/2478072 2478072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7258904 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ced94bf351667fbe/avatar_normal.png?3389a2e 1098191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un moteur OXIMO IO 20/17 neuf chez KALITEA le 30/01/2015. Ce moteur fonctionne correctement depuis plus d&#39;un an. La semaine dernière la fin de course basse s&#39;est déprogrammée, j&#39;ai corrigé et ce soir quand tous les volets descendent, celui ci descend partiellement, je le commande par la commande locale, celui ci descend de la moitié de la course et remonte de 10cm, fais plusieurs essais avec la commande depuis mon téléphone, le dysfonctionnement est identique. Que dois je faire pour me faire remplacer ce moteur qui est sous garantie. Merci pour votre réponse. Cordialement. Bernard Fabre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous essayé un nouveau réglage ? Voir notices jointes.<br />Si rien n&#39;y fait, le SAV prendra votre demande en charge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Apr 2016 04:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1098191-oximo-io-20-17-panne-garantie/answers/2478070 https://forum.somfy.fr/questions/1098191-oximo-io-20-17-panne-garantie/answers/2478070 2478070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1098191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un moteur OXIMO IO 20/17 neuf chez KALITEA le 30/01/2015. Ce moteur fonctionne correctement depuis plus d&#39;un an. La semaine dernière la fin de course basse s&#39;est déprogrammée, j&#39;ai corrigé et ce soir quand tous les volets descendent, celui ci descend partiellement, je le commande par la commande locale, celui ci descend de la moitié de la course et remonte de 10cm, fais plusieurs essais avec la commande depuis mon téléphone, le dysfonctionnement est identique. Que dois je faire pour me faire remplacer ce moteur qui est sous garantie. Merci pour votre réponse. Cordialement. Bernard Fabre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>