[Forum Somfy] Suivi de la question: nouvelle livebox et alarme

Réponse de Guy M.

Guy M. — Mon, 20 Jun 2016 13:45:13 GMT

bonjour,

La nouvelle LiveBox 4 et Alarme
mise en service le 19 Juin 2016....

Pour éviter la réinitialisation de la carte IP de la centrale d'alarme, il faut impérativement reprendre les mêmes données inscrites dans l'ancienne LiveBox Play.

Reprendre la même adresse IP affectée à la centrale.

Dans le menu réseau des Baux DHCP dynamiques il faut ajouter l'équipement de l'Alarme Somfy en Adresse IP statique et son adresse MAC qui est détectée automatiquement par les services de la LiveBox 4.

pour éviter les conflits: tous vos équipements perso doivent être filtrés en MAC.

l'affectation des Baux DHCP Dynamiques doit rester en service pour vos amis ou visiteurs...

voir schéma de mon réseau SOMFY - CAMERAS IP wifi - volets roulants BUBENDORFF

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 03 May 2016 06:25:02 GMT

Bonjour Sylvie,

Si vous changez de box ADSL il faudra, très probablement, effectuer la manipulation de remise à zéro :

Vidéo : SOMFY - Remise à zéro de l'adresse IP du transmetteur Protexiom

Nous ne sommes pas certains que cela soit nécessaire cependant je préfère vous préparez au cas le plus défavorable.

Bonne Journée

Réponse de Sylvie

Sylvie — Sun, 01 May 2016 16:28:28 GMT

Bonjour
je dois récupérer ma nouvelle livebox demain et donc rendre l'actuelle qui fonctionne à peu près.
J'hésite à faire cet échange car ne je n'ai pas de réponse précise quant à l'ouverture ou non de la centrale suite à l'installation d'une nouvelle box.
Quelqu'un peut-il me répondre car les avis diffèrent et chacun à l'air très sur de ce qu'il avance?
Faut -il aussi débrancher le transmetteur téléphonique (gsm) lors de la manip de réinitialisation de l'adresse IP.
Une fois de plus ce matériel vendu pour une installation tout public n'est pas si simple surtout avec le modèle en ma possession (écran aveugle tout se fait par une tablette)
Merci de votre aide
Bonne fin de journée

Réponse de Sylvie

Sylvie — Fri, 29 Apr 2016 19:29:08 GMT

Bonsoir à tous
Merci de votre aide mais je suis un peu inquiète avec ces différentes versions...il faut ou pas ouvrir la centrale en changeant de box adsl tout en restant chez le même opérateur ?
Quelqu'un l'a t il dejà fait ? Et si oui avec ou sans ouverture de la centrale.
Merci d'avance de vos réponses
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Apr 2016 17:50:00 GMT

Merci Martial
Etant informaticien, il m'est difficile de comprendre les choses qui ne sont pas logiques !
Bon ben tant pis.... je vais me coucher bête !
Merci !

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 29 Apr 2016 15:19:05 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je suis dans l'incapacité de vous expliquer le pourquoi du comment cependant le changement de la box ADSL nécessite la remise à zéro de la carte IP. Sans cela il ne sera pas possible d'accéder à l'alarme afin d'effectuer les changements nécessaires.

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Apr 2016 14:16:20 GMT

Bonjour Martial

afin de me coucher moins bête, je ne comprends pas pourquoi, il faut réinitialiser la carte IP dès lors qu'on rentre les mêmes paramètres dans la nouvelle box. La carte devrait être capable de retrouver ses petits ? Merci !

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 29 Apr 2016 14:11:00 GMT

Bonjour Sylvie,

Si vous changez de box ADSL vous devrez effectuer une remise à zéro de la carte IP de votre alarme et donc ouvrir votre alarme pour cette manipulation.

Vidéo : SOMFY - Remise à zéro de l'adresse IP du transmetteur Protexiom

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Apr 2016 18:08:35 GMT

Ne vous inquiétez pas Sylvie !
Si vous avez des problèmes avec cette nouvelle Box, répondez sur ce post et la communauté se fera un plaisir de vous aider !

Réponse de Sylvie

Sylvie — Thu, 28 Apr 2016 14:52:38 GMT

merci de votre réponse.
J'espère que vous avez raison et que je n'aurai pas besoin d'ouvrir la centrale d'alarme après avoir installé cette nouvelle box.
Je vais donc donner mon accord à orange pour l'échange.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Apr 2016 14:08:35 GMT

Je ne connais pas cette nouvelle box mais en théorie, vous allez retrouver le mêmes paramètres.
Si un membre de la communauté connaît cette box, il vous répondra avec plus de précision.

Réponse de Sylvie

Sylvie — Thu, 28 Apr 2016 12:23:40 GMT

merci de votre réponse et désolée pour l'utilisation du forum que je ne maitrise pas.
le nouvelle box sera la livebox play (noire) et les parametres sont-ils les mêmes que ceux de la box blanche dont vous m'avez envoyé le document?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Apr 2016 12:10:11 GMT

Re-bonjour

Attention vous avez ouvert un nouveau post pour la même question. Il faut faire "Répondre à cette question" sur le même post.

Donc pour répondre à la question, en plus de ce que je vous ai déjà envoyé ce matin, il n'est pas nécessaire de réinitialiser l'alarme suite au changement de box. Il faudra paramétrer la box comme c'est indiqué dans la documentation.