[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de faire raz bso fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 May 2016 10:42:01 GMT Wed, 04 May 2016 10:42:01 GMT answers Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous êtes client du vendeur qui est lui même client de Somfy. C&#39;est donc au vendeur d&#39;assurer la garantie du produit vendu et à l&#39;installateur d&#39;assurer la garantie de sa prestation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 10:42:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485931 https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485931 2485931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1099221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apres l installation de menuisier de mon bso tout fonctionnait correctement. Apres 2 mois lors de amenagement a la maison le bso est descendu jurqu&#39;en bas et apres plus rien.<br />Impossible de faire une RAZ. Le bso reste en bas.<br />Que faire dans cette situation? Pour info j ai suivi la procedure de coupure 2s 5s 2s....<br />Le model est le rts.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ziya K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non le poseur n&#39;est pas le vendeur des BSO. J&#39;ai acheté le BSO par l&#39;intermédiaire de SAMSE Annemasse.<br />Est-ce que le commerciale de SAMSE doit vous contacter pour faire fonctionner la garantie?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 10:32:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485919 https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485919 2485919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8493892 theme-c/avatars/48.png 1099221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apres l installation de menuisier de mon bso tout fonctionnait correctement. Apres 2 mois lors de amenagement a la maison le bso est descendu jurqu&#39;en bas et apres plus rien.<br />Impossible de faire une RAZ. Le bso reste en bas.<br />Que faire dans cette situation? Pour info j ai suivi la procedure de coupure 2s 5s 2s....<br />Le model est le rts.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si votre installateur est le vendeur des BSO, il faudra qu&#39;il intervienne lui même chez Somfy pro pour résoudre votre problème, et faire marcher la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 10:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485915 https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485915 2485915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1099221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apres l installation de menuisier de mon bso tout fonctionnait correctement. Apres 2 mois lors de amenagement a la maison le bso est descendu jurqu&#39;en bas et apres plus rien.<br />Impossible de faire une RAZ. Le bso reste en bas.<br />Que faire dans cette situation? Pour info j ai suivi la procedure de coupure 2s 5s 2s....<br />Le model est le rts.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ziya K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après l&#39;intervention de mon installateur, il n&#39;a pas trouvé l&#39;origine du problème et la RAJ ne fonctionne pas.<br />Il me demande de voir avec Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 10:20:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485901 https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2485901 2485901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8493892 theme-c/avatars/48.png 1099221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apres l installation de menuisier de mon bso tout fonctionnait correctement. Apres 2 mois lors de amenagement a la maison le bso est descendu jurqu&#39;en bas et apres plus rien.<br />Impossible de faire une RAZ. Le bso reste en bas.<br />Que faire dans cette situation? Pour info j ai suivi la procedure de coupure 2s 5s 2s....<br />Le model est le rts.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ziya,<br />Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Apr 2016 08:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2480789 https://forum.somfy.fr/questions/1099221-impossible-faire-raz-bso/answers/2480789 2480789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1099221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apres l installation de menuisier de mon bso tout fonctionnait correctement. Apres 2 mois lors de amenagement a la maison le bso est descendu jurqu&#39;en bas et apres plus rien.<br />Impossible de faire une RAZ. Le bso reste en bas.<br />Que faire dans cette situation? Pour info j ai suivi la procedure de coupure 2s 5s 2s....<br />Le model est le rts.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>