[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne GDK4000 avant garantie achat fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 May 2016 15:04:33 GMT Wed, 04 May 2016 15:04:33 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul, </p><p>Je vous contacte en privé afin de gérer votre dossier de retour SAV.</p><p>Toutefois, je tiens à préciser qu&#39;il n&#39;est pas normal que votre moteur soit en panne, surtout moins d&#39;un an après l&#39;achat / installation.</p><p>Souvent ce problème résulte d&#39;un problème d&#39;équilibrage (une porte bien équilibrée est une porte qui tient en équilibre à mi-ouverture) ou d&#39;un problème de point dur (pas besoin de forcer pour ouvrir et fermer manuellement la porte) sur votre porte de garage. En effet, si votre porte bouge (remonte ou redescend) si vous l&#39;a mettez à mis hauteur manuellement c&#39;est que cette porte est mal équilibrée. Nous vous préconisons donc de vérifier votre installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2016 15:04:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1101111-panne-gdk4000-garantie-achat/answers/2486359 https://forum.somfy.fr/questions/1101111-panne-gdk4000-garantie-achat/answers/2486359 2486359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1101111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce jour 03/05/2016 le GDK4000 n&#39;entraine plus la porte du garage et fait un bruit terrible. Problème d&#39;entrainement de chaîne.<br />Comment contacter le service Somfy pour faire jouer la garantie et remplacer le matériel.<br />Commande du 8/07/2015, facture du 8/07/2015.<br />Merci et salutations.</p><p>P. CARRASCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Attendez qu&#39;un Yellow vous contacte sur ce forum !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 May 2016 18:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1101111-panne-gdk4000-garantie-achat/answers/2485370 https://forum.somfy.fr/questions/1101111-panne-gdk4000-garantie-achat/answers/2485370 2485370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1101111 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce jour 03/05/2016 le GDK4000 n&#39;entraine plus la porte du garage et fait un bruit terrible. Problème d&#39;entrainement de chaîne.<br />Comment contacter le service Somfy pour faire jouer la garantie et remplacer le matériel.<br />Commande du 8/07/2015, facture du 8/07/2015.<br />Merci et salutations.</p><p>P. CARRASCO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>