[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire reconnaitre un Velux à la Tahoma?

Réponse de Didier P.

Didier P. — Tue, 24 Jan 2017 18:41:51 GMT

Bonsoir, je viens de réussir à associer mes volets solaires vélux SSL de 2004 en passant par l'onglet RTS de la somfy box en restant appuyé 4 S sur le prog de la télécommande. Détection impossible en Io.

Réponse de pierre-yves

pierre-yves — Sun, 19 Jun 2016 19:58:29 GMT

merci Gladys , je teste et vous fait un retour
py

Réponse de Sylvain

Sylvain — Sun, 19 Jun 2016 19:41:10 GMT

En effet, grâce à la màj et à la procédure indiquée en lien, ça marche avec des Velux KUX 110 :)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 14 Jun 2016 12:43:12 GMT

Bonjour Pierre-Yves,

Après recherches, il serait mieux de supprimer le volet de TaHoma et de le ré-associer avec la KUX 110, ensuite lors de l'enregistrement, essayez d'appuyer environ 6s sur le bouton reset de la KUX plutôt que sur le bloc transfo.

Si ça ne fonctionne pas, il faudra prendre contact avec Velux.

Bonne journée.

Réponse de pierre-yves

pierre-yves — Sat, 04 Jun 2016 04:47:48 GMT

bonjour
j'ai associé velux et tahoma avec le reset du bloc transfo et non pas de la kux 110 ( pression 10 sec , va et vient du volet , recherche par tahoma )
la tahoma l'a bien reconnu et fonctionne , par contre la kux ne marche plus , sauriez vous comment ré-associer transfo et télécommande ? peut-on le faire sans modifier l'association déjà effective avec la tahoma ?
merci
pierre-yves

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Thu, 02 Jun 2016 07:31:25 GMT

Bonjour,
La mise à jour a bien corrigé le problème. Les volets roulants ont été reconnus sans problème.
Merci.

Sébastien.

Réponse de christophe G.

christophe G. — Wed, 01 Jun 2016 17:32:10 GMT

Super ça fonctionne! Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 30 May 2016 09:26:24 GMT

Bonjour,

La mise à jour doit effectivement corrigé le problème de reconnaissance des Velux io par TaHoma.

@ Christophe. Comme indiqué sur le forum (bandeau bleu), la mise à jour aura lieu mardi 31 mai et mercredi 1 juin.

Bonne journée.

Réponse de christophe G.

christophe G. — Fri, 27 May 2016 16:49:06 GMT

Bonjour je suis dans le même cas, je viens d'installer une tahoma et impossible de l'associer a mon volet roulant velux, en regardant c'est bien une cmd KUX 110, quand la mise a jour sera-t-elle déployé?

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Fri, 27 May 2016 14:55:34 GMT

Bonjour Gladys,
Je reviens vers vous au sujet du ticket concernant la compatibilité des boitiers Velux KUX110 avec la Tahoma.
La mise à jour V2.1.5 de la Tahoma inclura-t-elle ce correctif ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 12 May 2016 14:51:00 GMT

Bonjour Sébastien,

Effectivement, j'ai vu que cela avait été fait hier.
Je reste en surveillance sur ce ticket et reviendrai vers vous.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Wed, 11 May 2016 14:10:51 GMT

J'ai finalement contacté directement le Service Client Somfy.

Mes Velux sont commandés par des KUX110 (et non des KUX100) qui est un nouveau modèle non pris en charge par la Tahoma.

Un nouveau ticket a été créé chez Somfy pour résoudre ce problème avec la prochaine mise à jour du firmware de la Tahoma entre fin mai et début juin.

Il s'agit d'un problème similaire à celui relevé avec les commandes KLR200 :
http://forum.somfy.fr/questions/1082613-transfert-klr200-tahoma

Merci à Robert, Philippe, Gladys et Thomas (SAV Somfy) de m'avoir aidé.

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Tue, 10 May 2016 14:39:49 GMT

Gladys, pour précision:
mes velux (solaires et électriques) sont commandés par des KUX100 et les autres ouvrants (fenêtres, baies vitrées,...) par des commandes Smoove io.

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Tue, 10 May 2016 11:08:17 GMT

Bonjour Gladys,

Mes Velux sont commandés uniquement par des télécommandes KUX100.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 10 May 2016 10:30:50 GMT

Bonjour Sébastien,

Vos Velux sont-ils pilotés par une autre commande que les KUX100?
Si oui, quel modèle? Merci.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Fri, 06 May 2016 13:48:29 GMT

Pour Robert P., en fait c'est vous le vendeur :)
J'ai envoyé une demande par mail à votre service client mais je cherche également par moi même en parallèle.

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Fri, 06 May 2016 13:02:40 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses rapides.
J'en suis aussi arrivé à suspecter ces fameuses clés de sécurité.
Le menu "Système IO" étant un menu "sensible" je ne voudrait pas mettre le bazar dans toute l'installation.

A ce que j'ai pu lire sur les forums ce problème semble assez connu. Existe t'il des tutos pour faire reconnaitre les Velux depuis le menu Système IO ?

J'ai été voir dans le menu en question, il faut que je fasse "Générer une clé de sécurité", c'est bien ça? Cela risque t'il de poser problème pour mes autres volets qui sont bien reconnus ?

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Fri, 06 May 2016 10:29:00 GMT

Bonjour
Vous ne devez pas avoir la meme clef de sécurité Io pour toute votre installation
Voyez les options dans le menu configuration / Système Io et utiliser le mot de passe instal

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 06 May 2016 08:54:03 GMT

Bonjour,
Contactez directement le vendeur qui devrait pouvoir vous aider...