[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma réinitialiser ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 May 2016 08:32:39 GMT Tue, 10 May 2016 08:32:39 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime, </p><p>Vous avez la bonne adresse email, par conséquent, si vous n&#39;avez plus le mot de passe, il vous suffit d&#39;en générer un nouveau:<br /><a href="https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2016 08:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491804 https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491804 2491804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1103865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Box Tahoma à réinitialiser ?<br />Bonjour,<br />Je viens de récupérer une box d&#39;occasion qui a déjà été activé<br />J&#39;ai donc le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.<br />Pouvez vous réinitialiser ma box?<br />PIN de la box = 0210-1438-5617<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci Robert P pour votre première réponse je n&#39;ai pas réussi à répondre directement sur votre commentaire.<br />Je suis le détenteur du compte associé de cette box que nous avons installé en magasin mais que nous n&#39;avons pas utilisé depuis au moins 3 ans. Je n&#39;ai cependant plus accés aux id et mdp de cette box qui doit être enregistrée sous la société Alpes Confort Rhône Tryba à Vourles ou au nom de S. Lagut (qui a uniquement accès à son adresse mail mais plus aucunes autres informations sur la box). Je souhaiterai la réinitialiser pour la réinstaller dans un autre lieu. </p><p>Comment dois je procéder ?</p><p>Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2016 08:26:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491791 https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491791 2491791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1103865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Box Tahoma à réinitialiser ?<br />Bonjour,<br />Je viens de récupérer une box d&#39;occasion qui a déjà été activé<br />J&#39;ai donc le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.<br />Pouvez vous réinitialiser ma box?<br />PIN de la box = 0210-1438-5617<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci Robert P pour votre première réponse je n&#39;ai pas réussi à répondre directement sur votre commentaire.<br />Je suis le détenteur du compte associé de cette box que nous avons installé en magasin mais que nous n&#39;avons pas utilisé depuis au moins 3 ans. Je n&#39;ai cependant plus accés aux id et mdp de cette box qui doit être enregistrée sous la société Alpes Confort Rhône Tryba à Vourles ou au nom de S. Lagut (qui a uniquement accès à son adresse mail mais plus aucunes autres informations sur la box). Je souhaiterai la réinitialiser pour la réinstaller dans un autre lieu. </p><p>Comment dois je procéder ?</p><p>Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAXIME M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme dis nous n&#39;avons plus accès aux id et mdp de cette box. Nous pensons qu&#39;il s&#39;agit de &quot;xxxxxx@xxxx.com&quot; mais impossible de retrouver le mdp. Comment savoir si c&#39;est le bon identifiant ? et si c&#39;est le bon comment récupérer ou réinitialiser le mdp ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2016 08:10:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491759 https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491759 2491759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8517185 theme-c/avatars/48.png 1103865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Box Tahoma à réinitialiser ?<br />Bonjour,<br />Je viens de récupérer une box d&#39;occasion qui a déjà été activé<br />J&#39;ai donc le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.<br />Pouvez vous réinitialiser ma box?<br />PIN de la box = 0210-1438-5617<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci Robert P pour votre première réponse je n&#39;ai pas réussi à répondre directement sur votre commentaire.<br />Je suis le détenteur du compte associé de cette box que nous avons installé en magasin mais que nous n&#39;avons pas utilisé depuis au moins 3 ans. Je n&#39;ai cependant plus accés aux id et mdp de cette box qui doit être enregistrée sous la société Alpes Confort Rhône Tryba à Vourles ou au nom de S. Lagut (qui a uniquement accès à son adresse mail mais plus aucunes autres informations sur la box). Je souhaiterai la réinitialiser pour la réinstaller dans un autre lieu. </p><p>Comment dois je procéder ?</p><p>Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;avez pas forcément besoin de la réinitialiser pour l&#39;utiliser ailleurs, elle est associée à votre compte vous l&#39;installez donc où vous voulez.<br />Par contre vous avez besoin d&#39;u login/mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2016 07:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491746 https://forum.somfy.fr/questions/1103865-box-tahoma-reinitialiser/answers/2491746 2491746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1103865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Box Tahoma à réinitialiser ?<br />Bonjour,<br />Je viens de récupérer une box d&#39;occasion qui a déjà été activé<br />J&#39;ai donc le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.<br />Pouvez vous réinitialiser ma box?<br />PIN de la box = 0210-1438-5617<br />Merci pour votre aide.</p><p>Merci Robert P pour votre première réponse je n&#39;ai pas réussi à répondre directement sur votre commentaire.<br />Je suis le détenteur du compte associé de cette box que nous avons installé en magasin mais que nous n&#39;avons pas utilisé depuis au moins 3 ans. Je n&#39;ai cependant plus accés aux id et mdp de cette box qui doit être enregistrée sous la société Alpes Confort Rhône Tryba à Vourles ou au nom de S. Lagut (qui a uniquement accès à son adresse mail mais plus aucunes autres informations sur la box). Je souhaiterai la réinitialiser pour la réinstaller dans un autre lieu. </p><p>Comment dois je procéder ?</p><p>Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>