[Forum Somfy] Suivi de la question: remplacement PIN tahoma?

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Thu, 12 May 2016 16:23:56 GMT

d'accord merci beaucoup, en revanche tahoma c'est génial mais il ne faut surtout pas avoir un soucis avec, le remplacement est fastidieux

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 May 2016 14:21:18 GMT

Malheureusement, afin de supprimer la clé de sécurité générée par votre ancienne box domotique vous allez devoir remettre à zéro chacun de vos volets roulants en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course Partager cette question

Bonne journée,

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Thu, 12 May 2016 13:50:51 GMT

oui que des volets roulants IO sans aucune générale

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 May 2016 13:45:56 GMT

Bonjour Guillaume,

Vous m'assurer ne possédez que des volets roulants IO aucune autre motorisation ? De la même manière, vous ne possédez pas de télécommandes générales (même si vous ne l'utilisez pas) ?

Bonne journée,

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Thu, 12 May 2016 13:24:32 GMT

ce sont toutes des télécommandes smoove origin IO qui pilotent des volets roulants,
merci d'avance

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Thu, 12 May 2016 12:03:51 GMT

effectivement ce sont des volets roulant IO, comment dois je procèder?

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Thu, 12 May 2016 11:45:57 GMT

Oui pouvez vous s'il vous plaît supprimer l'ancienne box

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 May 2016 09:45:40 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que malheureusement, il n'existe pas de solutions de transfert d'une box à l'autre. Nous pouvons si vous le souhaitez supprimer l'ancienne box de votre compte afin que vous puissiez activer la nouvelle sur votre compte. Cependant, il faudra de nouveau mémoriser l'ensemble de vos produit sur cette box et si vous possédez des produit IO vous risquez de rencontrer un conflit de clé de sécurtité.

Si c'est le cas, merci de me donner le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez et ce qu'elles pilotent.

Bonne journée,

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Wed, 11 May 2016 13:50:58 GMT

patiemment c'est le mot oui :)
je vais attendre, merci de vos réponses

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 May 2016 13:47:51 GMT

Justement, seul un Yellow peut attribuer le nouveau PIN à votre compte.
Attendez (patiemment) son intervention.

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Wed, 11 May 2016 13:33:33 GMT

quand pourrais-je reprogrammer avec le nouveau PIN?
somfy-connect me demande pour rentrer un nouveau PIN de recréer un compte puisque mon compte existant est déjà utilisé par l'ancienne tahoma, quelle est la démarche à suivre?
merci d'avance

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 May 2016 13:07:08 GMT

Oui, vous pouvez lire tout et n'importe quoi sur un forum public.
Personne n'est infaillible, même moi il m'est arrivé de me tromper, une fois, je crois.
:)

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Wed, 11 May 2016 12:58:47 GMT

J'ai lu sur un autre post qu'il était possible de faire un transfert de PIN tout en gardant les données des différentes programmations?

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Tue, 10 May 2016 17:48:09 GMT

ancien pin: 0211-6394-5613
nouveau pin: 1201-4147-1457

Réponse de guillaume A.

guillaume A. — Tue, 10 May 2016 17:22:26 GMT

il faut systématiquement tout reprogrammer à chaque changement de tahoma?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 10 May 2016 16:29:43 GMT

Bonjour,
Il n'y a pas de "transfert", le PIN de votre nouvelle Tahoma remplacera l'ancien.
Il faut donc les communiquer ici.
Les login et mot de passe au compte seront conservés mais il faudra tout reprogrammer sur la nouvelle box.