[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie sur un micro module? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 May 2016 13:54:01 GMT Thu, 19 May 2016 13:54:01 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 May 2016 13:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2504673 https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2504673 2504673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1105052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai commandé via le site, le 02/05/16 un micro module pour volet roulant. Je l&#39;ai câblé et programmé avec la télécommande, là pas de soucis. J&#39;ai ensuite câblé mon inversseur dessus et là mon inter dif saute. Pensant avoir fait une erreur, j&#39;en ai recommandé un autre, le 06/05/16, que je viens de monter et programmer avec le même câblage et pas de soucis, je pense que le premier a eu un soucis !!!! Peut-il passer en garantie? quelles sont les démarches ?? Remboursement ?? Merci d&#39;avance, pour vos réponses.<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En général, sauf sur des appareils lourds, Somfy ne s&#39;emmerde pas, il échange !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2016 15:46:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2494492 https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2494492 2494492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1105052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai commandé via le site, le 02/05/16 un micro module pour volet roulant. Je l&#39;ai câblé et programmé avec la télécommande, là pas de soucis. J&#39;ai ensuite câblé mon inversseur dessus et là mon inter dif saute. Pensant avoir fait une erreur, j&#39;en ai recommandé un autre, le 06/05/16, que je viens de monter et programmer avec le même câblage et pas de soucis, je pense que le premier a eu un soucis !!!! Peut-il passer en garantie? quelles sont les démarches ?? Remboursement ?? Merci d&#39;avance, pour vos réponses.<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Michel, par un échange, ce genre de produit ne se répare pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2016 15:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2494450 https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2494450 2494450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1105052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai commandé via le site, le 02/05/16 un micro module pour volet roulant. Je l&#39;ai câblé et programmé avec la télécommande, là pas de soucis. J&#39;ai ensuite câblé mon inversseur dessus et là mon inter dif saute. Pensant avoir fait une erreur, j&#39;en ai recommandé un autre, le 06/05/16, que je viens de monter et programmer avec le même câblage et pas de soucis, je pense que le premier a eu un soucis !!!! Peut-il passer en garantie? quelles sont les démarches ?? Remboursement ?? Merci d&#39;avance, pour vos réponses.<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faudra attendre qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte afin qu&#39;il détermine un éventuel retour SAV.<br />Par contre, si c&#39;est oui...ce sera soit par la réparation ou l&#39;échange de l&#39;objet défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2016 15:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2494444 https://forum.somfy.fr/questions/1105052-garantie-micro-module/answers/2494444 2494444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1105052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai commandé via le site, le 02/05/16 un micro module pour volet roulant. Je l&#39;ai câblé et programmé avec la télécommande, là pas de soucis. J&#39;ai ensuite câblé mon inversseur dessus et là mon inter dif saute. Pensant avoir fait une erreur, j&#39;en ai recommandé un autre, le 06/05/16, que je viens de monter et programmer avec le même câblage et pas de soucis, je pense que le premier a eu un soucis !!!! Peut-il passer en garantie? quelles sont les démarches ?? Remboursement ?? Merci d&#39;avance, pour vos réponses.<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>