[Forum Somfy] Suivi de la question: Solution domotique inactive SOMFY BOX? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 May 2016 14:41:28 GMT Thu, 12 May 2016 14:41:28 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain, </p><p>Il faudrait dans un premier temps baisser le pare-feu au niveau de votre box ADSL.</p><p>Si vous êtes sur un LiveBox vérifiez que le pare feu ne soit pas sur "personnalisé" et plutôt sur "moyen".</p><p>Ensuite, il faudrait vérifier avec votre fournisseur internet les pré-requis réseau suivant:</p><p>Le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface éthernet.</p><p>Le dispositif passe par nos serveurs via le serveur DNS (le domaine whole.overkiz.com)</p><p>Le produit:</p><ul> <li>ouvre des connexions TCP et envoie des paquets UDP au port 123 (NTP)</li> </ul><ul> <li>il envoi régulièrement des paquets UDP au port 18888 (AND) et reçoit ainsi des réponses de notre serveur.</li> </ul><ul> <li>il se connecte régulièrement à notre serveur via le port 443 (HTTPS)</li> </ul><ul> <li>il se connecte aussi au port 80 (HTTP) pendant les mises à jours.</li> </ul><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2016 14:41:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1105694-solution-domotique-inactive-somfy-box/answers/2495986 https://forum.somfy.fr/questions/1105694-solution-domotique-inactive-somfy-box/answers/2495986 2495986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1105694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis de nombreux mois je n&#39;arrive plus à piloter mon installation via ma SOMFY BOX.<br />En regardant sur la console je constate que le message suivant en rouge : Solution domotique inactive.<br />Malgré des tentatives de reboot, de RST, de changement de cable RJ, ... impossible de piloter l&#39;installation.<br />Suite à la lecture des différents forum, je communique le code PIN de ma Box afin qu&#39;un Yellow intervienne : 0220-2301-4572.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>