[Forum Somfy] Suivi de la question: perte activation mail ?

Réponse de Joël E.

Joël E. — Thu, 19 May 2016 17:56:04 GMT

Bonjour,
Merci de la réactivation de la fonction mail. Je reste quand même très surpris que ma box ai fait 400 envois de mails (ayant la duplication sur mon Ipad, je serai saturé d'alertes), les fonctions étant activés sur quelques capteurs. Ces alertes me permettent en cas d'effraction de suivre le déplacement d'un cambrioleur. Je ne vois pas comment les activer quand je ne suis pas là et les désactiver quand je suis là, l'application ne permettant de le coupler à l'activation de l'alarme principale. Quand à l'effet de bord sur les autres clients, c'est un problème de dimensionnement de serveur entrant du prestataire et de filtrage de son système de détection d'attaque (par déni de service). D'avance merci pour votre réponse,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 19 May 2016 08:29:47 GMT

Bonjour Joël,

Nous avons réactiver votre service alerte sur la nouvelle adresse email, toutefois, notre prestataire m'a donné encore un peu plus d'informations.
Il semble que vous receviez 350 à 400 emails par jour, ce qui est considéré par les boîtes mails comme du SPAM, il va donc falloir impérativement réduire ces alertes afin que ce problèmes ne se reproduisent plus, voir qu'un plus gros problème apparaisse et bloque totalement le prestataire pour l'ensemble des utilisateurs d'alertes email TaHoma.
Ces alertes emails ont pour but de vous prévenir qu'une action est lancée surtout quand vous n'êtes pas chez vous, un peu comme un système d'alarme.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 May 2016 08:27:01 GMT

Bonjour Joël,

Je viens de faire le point avec le prestataire qui gère les alertes email, il semble qu'il reçoit énormément de messages d'erreurs depuis plusieurs semaines qui indiquerait que votre boîte mail est pleine ou inactive.
Pourriez-vous dans un premier temps vérifier cela.

Si vous avez une autre adresse email qui pourrait recevoir ces alertes, je vous contacte en privé afin que vous puissiez me donner cette adresse et que nous puissions la remplacer.

Enfin, recevez-vous toujours les notifications Push?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 May 2016 09:43:33 GMT

Bonjour

attendez la réponse d'un Yellow qui vérifiera la configuration de votre compte.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Tue, 17 May 2016 06:28:39 GMT

Oui, j'ai bien reçu le code et inséré celui ci. Ce qui est bizarre c'est aussi la désactivation du service sans alerte alors qu'il était actif ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 May 2016 21:34:43 GMT

Bonsoir

lorsque vous avez essayé d'ajouter une adresse, avez-vous reçu le code ?