[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation faite, mais mon identifiant ne correspond pas

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Thu, 19 May 2016 18:43:11 GMT

Merci,
C'est rentré dans l'ordre Grace à votre intervention

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 19 May 2016 14:52:42 GMT

Bonjour Frédéric,

Votre box est activée depuis le 11 mai , vous avez dû recevoir un email avec un lien activable sous 24h, ce délai étant dépassé, je viens donc de vous renvoyer cet email, vous avez de nouveau 24h pour finaliser l'activation de votre TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 19 May 2016 14:16:57 GMT

Ce n'est pas la même taille d'écran, donc ce n'est pas la même interface et la même app.

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Thu, 19 May 2016 14:15:02 GMT

Je sus en déplacement sans PC , mais j'essaierai.
Je ne vois pas pourquoi ce serait différent d'avec SAFARI.
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 19 May 2016 12:28:15 GMT

Refaites la manip depuis un ordinateur.

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Thu, 19 May 2016 11:34:13 GMT

Merci Robert,
J'essai avec l'application SOMFY TAHOMA depuis mon IPhone, et là je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
Sur le site Somfy, on me demande de ré enregistrer ma Box. Et quand je rentre mon code Pin, on me dit que cette box est déjà enregistré avec un autre compte.
Cordialement.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 19 May 2016 11:16:49 GMT

Bonjour,
Vous pourriez peut être expliqué comment et avec quoi vous essayez de vous connecter et quels sont les symptômes...
Comme ça il n'y aura peut-être pas à attendre l'intervention d'un Yellow...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 19 May 2016 06:15:16 GMT

Bonjour Frédéric,
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post pour l'activation de votre box.