[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible à alarmesomfy.net

Réponse de thibault H.

thibault H. — Thu, 26 May 2016 08:43:44 GMT

Parfait ça marche, le pb venait bien du sous domaine suite à une erreur dans mes notes...Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 May 2016 08:07:09 GMT

Bonjour Thibault,

Je vous ai renvoyé votre nom de sous domaine par message privé.

Bonne journée.

Réponse de thibault H.

thibault H. — Wed, 25 May 2016 20:53:49 GMT

Bonsoir,

En local, aucun pb, j'en déduis que l carte de codes est bonne, je viens d'ailleurs de la verifier, aucune erreur. Je commence donc à avoir de gros doute sur mon sous domaine dans la mesure où il n'est pas reconnu non plus si j'essaie de me connecter à alaresomfy.net depuis en pc. Pouvez vous me le renvoyer sur mon adresse mail svp.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 May 2016 13:45:37 GMT

Bonjour Thibault,

Je viens de refaire des tests de connexions à distance et tout est fonctionnel que se soit via http ou https, je tombe bien à chaque fois sur la page d'accueil.
Avez-vous ré-essayez?

Il faudrait donc revoir le paramétrage de votre application:
Dans connexion local: mettez l'adresse IP de votre centrale.
Dans connexion à distance: mettez votre nom de sous-domaine .alarmesomfy.net.
Enfin, vérifiez que la carte d'authentification corresponde à celle que vous avez regénérée.

Bonne journée.

Réponse de thibault H.

thibault H. — Tue, 24 May 2016 19:12:20 GMT

Mon transmetteur téléphonique est le N° 515388.

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 24 May 2016 14:42:45 GMT

Bonjour Thibault,

Afin de pouvoir analyser votre dysfonctionnement, je vous remercie de me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur téléphonique que vous retrouverez dans le menu liste des éléments.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 May 2016 13:29:19 GMT

Bonjour

attendez la réponse d'un Yellow. Le fait d'avoir essayé de recréé un compte a peut-être déréglé un certain nombre de choses chez Somfy.

Réponse de thibault H.

thibault H. — Fri, 20 May 2016 12:58:06 GMT

Ça ne fonctionne pas même ares un arrêt marche de la centrale.
Concernant le firewall, sauf erreur de ma part la freebox n'en a pas et dans tous les cas je ne comprends pas pourquoi mon compte n'est pas connu quand je me connecte directement sur lamresomfy.net

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 19 May 2016 17:13:59 GMT

Bonsoir

dans un premier temps, débranchez et rebranchez votre alarme. Attendez quelques minutes et réessayez !
Vérifiez le niveau de sécurité du pare-feu de votre Freebox, il doit être réglé sur "moyen"

Réponse de thibault H.

thibault H. — Thu, 19 May 2016 16:54:36 GMT

Le message d'erreur via l'application Android est : communication impossible aux hôtes xxx. xxx.xxxx.xxx et http://xxxxxxxxx.alarmesomfy.net Vérifiez les réglages de votre box adsl

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 19 May 2016 10:04:02 GMT

Bonjour

quel est le message d'erreur ?