[Forum Somfy] Suivi de la question: port 80 et 443 ouverts mais rien ne fonctionne

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 May 2016 13:37:23 GMT

Bonjour Elodie,

La version IP de votre alarme est trop ancienne pour que vous puissiez bénéficier des applications alarme Somfy.

Il faudrait vérifier les points suivants:

Dans le menu "réglage de l'interface":

vérifier que la case "accès à distance" est cochée.
passer le port DNS à 80 au lieu de 1024
Sauvegarder.

Dans le menu "réglage du réseau":

vérifier que la case "activer DHCP" est décochée.
passer le DNS primaire à 8.8.8.8
passer le DNS secondaire à 8.8.4.4
Appliquer.

Bonne journée.

Réponse de elodie G.

elodie G. — Thu, 26 May 2016 12:28:21 GMT

Au vue de l'adresse IP de l'alarme ou de la bbox ? Ça veut dire qu'elle est trop ancienne ???

Réponse de elodie G.

elodie G. — Thu, 26 May 2016 12:24:49 GMT

Oui, j'ai ouvert les ports 80 et 443.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 May 2016 08:01:51 GMT

Bonjour Elodie,

J'ai retrouvé votre compte grâce à votre adresse email, votre accès à distance n'est, effectivement, pas fonctionnel.
Je n'arrive pas à tomber sur la page d'accueil de votre alarme via le http ou https via PC.
A la vue de la version d'IP, il ne sera pas possible que vous utilisiez les applications smartphones, dès que votre compte sera fonctionnel, vous pourrez vous connecter uniquement via le navigateur d'un ordinateur ou smartphone.

Avez-vous réaliser l'ouverture des ports sur votre box ADSL?
Si non, veuillez vous rapprocher de ce post:
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 26 May 2016 05:09:33 GMT

Bonjour Elodie,
Peut-être que vous avez déjà un compte?
donnez votre numero de transmetteur qui commence par un 5....

Si votre centrale n'est pas reconnue, il peut y avoir plusieurs raisons:

La case "accès à distance" dans réglage de l'interface n'est pas cochée.

La coupure de courant sur la centrale n'est pas vue, débranchez donc le bloc secteur plus de 30s
avant de le rebrancher ou débranchez et rebrancher le câble d'alimentation depuis l'intérieur de la centrale.

Les DNS ne sont pas bons, rapprochez vous de ce fichier, pour les vérifier:

Vérification des DNS: https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/70a...

Réponse de elodie G.

elodie G. — Wed, 25 May 2016 20:30:46 GMT

J'ai bien suivi vos instructions mais ça ne fonctionne toujours pas. Toujours le même message d'erreur depuis mon smartphone. Et impossible de me connecter sur mon PC via xxxx.alarmesomfy.net

Réponse de elodie G.

elodie G. — Fri, 20 May 2016 06:02:58 GMT

Ok Jean Luc, je vais faire ce que vous m'avez dit et je vous tiens au courant.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 May 2016 05:14:26 GMT

Bonjour Elodie

Avez-vous bien paramétré votre réseau au niveau de l'alarme comme dans le fichier joint ?
Avez-vous bien créé votre compte Somfy ?
Utilisez-vous bien le code "utilisateur 1" pour vous connecter avec votre smartphone ?
Vous trouverez la carte de code en vous connectant sur l'alarme par un navigateur web avec le compte "utilisateur1" sur la page d'accueil en bas à gauche. Il faut entrer ces codes dans l'application Somfy sur votre smartphone.

Réponse de elodie G.

elodie G. — Thu, 19 May 2016 19:41:17 GMT

Depuis mon telephone : Ça marque connexion impossible aux hôtes 192.168.X.XXX et xxxx.alarmesomfy.net

Réponse de elodie G.

elodie G. — Thu, 19 May 2016 19:37:46 GMT

C'est à dire ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 19 May 2016 18:50:22 GMT

Bonsoir

avez-vous bien reporté la carte des codes de sécurité dans l'appli Somfy ?
Quel est le message d'erreur ?

Réponse de elodie G.

elodie G. — Thu, 19 May 2016 17:58:30 GMT

Oui Sylvain, j'ai fait exactement ce que dit le lien mais en vain !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 19 May 2016 16:09:08 GMT

Bonjour Elodie,
Avez vous consulter ce lien pour ouvriez les ports de votre box http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl