[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon store banne remonte tout seul

Réponse de patrick J.

patrick J. — Thu, 12 Jun 2025 14:22:35 GMT

Perso je n'ai pas trouvé d'autre solution que de rappuyer sur la télcommande toutes les heures. La procédure de reset n'a pas fonctionné, les appuis ssur les boutons internes n'ayant aucun effet.

Réponse de FRANCIS C.

FRANCIS C. — Thu, 12 Jun 2025 14:20:45 GMT

bonjour Francis
même problème , j'ai remplacer ile télécommande , remplacer par un neuf le capteur de vent réinitialiser le tout , et ceux-là continue
qui a une solution

MERCI

Réponse de FRANCIS C.

FRANCIS C. — Thu, 12 Jun 2025 14:17:41 GMT

Bonjour , j'ai le même problème après remplacement des piles et pose d'un nouveau capteur de vent , j'ai tout réinitialiser le tout et toujours le même problème de quoi ca peut provenir

merci de ne donner des conseils

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Jun 2025 09:24:18 GMT

Bonjour Patrick,

Pour supprimer un capteur de la mémoire d'un moteur de store, il faut répéter cette opération : https://www.somfypro.fr/assistance?question=local-comment...

Bonne journée,

Réponse de patrick J.

patrick J. — Tue, 27 May 2025 10:35:36 GMT

Bonjour, désolé si je m'incruste dans la discussion mais je n'ai pas trouvé de bouton "poser une nouvelle question" sur la page.
Mon store remonte tout seul 1 fois par heure. J'ai changé les piles de la télécommande et du capteur mais je ne suis jamais arrivé à remonter le capteur : les 2 parties ne s'emboîtent pas. J'y ai passé des heures, en appuyant en coulissant, rien à faire. J'ai limé tous les ergots en plastique avec dans l'idée de le coller ou scotcher mais même là rien à faire, à mon avis il s'est déformé, foutu. Bref je n'ai plus de capteur, ça c'est pas grave mais j'aimerais bien que le store ne remonte pas toutes les 60 minutes. Comment faire ? Merci

Réponse de GOUYON F.

GOUYON F. — Wed, 28 Aug 2019 19:08:48 GMT

Bonjour Thomas,
Le technicien a changé le capteur bien HS.
Cout 168€
Mais c'est vrai qu'il faut bien regarder pour mettre les piles.
Pas de logique du tout.
Bonne journée.
François

Réponse de GOUYON F.

GOUYON F. — Fri, 19 Jul 2019 08:03:26 GMT

Merci Thomas,
Oui je pense que le récepteur est HS.
Je vous tiendrai au courant de la suite si cela peut aider quelqu'un!!!
J'attends l'installateur.
A très bientôt.
François

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jul 2019 12:31:34 GMT

Bonjour François,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur Eolis 3D RTS soit défectueux. Il faudra donc soit le remplacer, soit vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de GOUYON F.

GOUYON F. — Wed, 17 Jul 2019 12:05:11 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le store date de 2010.
Jamais de problème jusqu'à maintenant.
Effectivement je m'étais trompé dans le sens des piles. Pas évident voir incompréhensible le sens, toute porte à erreur. Même aujourd'hui c'est idem, on rajouté les signes + et - devant.
Les piles sont neuves. Mais la manipulation de réinitialisation ne fonctionne que sur la télécommande. Aucune réaction lorsque j'appuie sur le récepteur.
Le revendeur m'a parlé d'une re-programmation du moteur.
Bonne journée.
FG

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jul 2019 10:00:17 GMT

Bonjour François,

Avez-vous vérifié que les piles étaient dans le bon sens car ce n'est pas très explicite dans le boîtier ?

De plus, s'agit-il d'un produit neuf ou a-t-il déjà fonctionné ? De plus, quel est le modèle exacte du capteur ? Avant vos manipulation, le Store remontait seul au bout de combien de temps ?

Bonne journée,

Réponse de GOUYON F.

GOUYON F. — Mon, 15 Jul 2019 19:24:56 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
C'est mon premier poste, veuillez m'excuser.
Comme je ne sais pas ou le mettre je préfère répondre ici directement.
Après 3 secondes sur la télécommande, aller retour Ok. Par contre 1 appuie sur le récepteur et pas de réaction sur le store. Les piles sont neuves.
Récepteur HS?
Merci pour vos précieux conseils.
François

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jul 2019 15:40:15 GMT

Bonjour François,

C'est d'abord 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande du Store, le moteur réagit par un va-et-vient, suivi d'un appui bref sur le bouton PROG du Récepteur, la motorisation réagit par un autre va-et-vient.

Mais comme le Sylvain, il serait mieux de créer un autre post ou à minima nous indiquer la nature du problème que vous rencontrez et les raisons qui vous poussent à supprimer ce capteur ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 13 Jul 2019 10:31:41 GMT

Bonjour ,Gouyon,

Il est toujours préférable de ne pas se greffer sur la discussion d'une autre personne, ce post à plus de 3 ans!
Cliquez sur "Pausez votre question".
Bonne journée,

Réponse de GOUYON F.

GOUYON F. — Sat, 13 Jul 2019 10:21:21 GMT

Bonjour,
Même problème.
Appuie sur le capteur, en même temps que les 3 secondes de la télécommande? Ou après!
Merci pour votre réponse.
François

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 31 May 2016 13:27:46 GMT

Bonjour Evelyne,

Il serait intéressant de supprimer ce capteur à titre temporaire afin de vérifier si cela supprimer le problème. Pour supprimer le capteur il va falloir ouvrir la mémoire du moteur (appui prog de la télécommande 3s) et supprimer le détecteur (appui prog court sur le capteur).

Bonne Journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 27 May 2016 15:47:18 GMT

Réponse d'Evelyne L sur un autre..
<< Merci pour votre réponse précédente. Nous avons suivi votre conseil et changé les 2 piles du capteur de vent. A présent toutes les piles sont neuves (télécommande et capteur) et pourtant le store continue à remonter tout seul...
Merci pour toute suggestion!>>

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Fri, 20 May 2016 21:43:24 GMT

Bonsoir
idem si on vous a laissé le store mais que le capteur vent a été enlevé !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 20 May 2016 16:10:57 GMT

Bonjour,
Si le store banne est équipé d'un capteur de vent et que les piles de ce dernier sont HS, il remonte...