[Forum Somfy] Suivi de la question: Recoupe de la courroie dexxo pro ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Jun 2016 15:25:59 GMT

Bonjour Jl,

Comme vous avez pu le voir dans le second post où vous intervenez, il faudra remplacer la carte électronique de votre motorisation. Pour ce faire, merci de vous adresser à votre revendeur qu'il assure votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de jl C.

jl C. — Wed, 01 Jun 2016 11:24:07 GMT

"l'émir eur bourdonne" ?
Je veux dire le moteur ronronne, bruit que l'on entend pas ou peu en journée mais accentué le soir du fait du silence qui règne.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jun 2016 10:15:53 GMT

Bonjour Jl,

Je pense que vous avez fait une erreur de frappe rendant la compréhension de votre problème difficile. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "l'émir eur bourdonne" ?

Bonne journée,

Réponse de jl C.

jl C. — Fri, 27 May 2016 21:02:27 GMT

Bonjour
Mon installation est ok avec adaptation du rail et de la courroie pour un espace utile de 2,76m. La recoupe se fait sans problème.
J'ai un autre problème, l'émir eur bourdonne en position femé.
Il y a une solution pour régler ce problème ?
Cordialement
Jluc

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 27 May 2016 05:42:47 GMT

Bonjour JL,
Merci pour votre retour, cela est maintenant clair pour la coupe de courroie sur Dexxo pro.
Bonne journée.

Réponse de jl C.

jl C. — Thu, 26 May 2016 20:04:44 GMT

Bonsoir,
Recoupe de la courroie effectuée résultat impeccable. En positionnant le moteur à 90 pour plus de sécurité le fonctionnement est parfait ET silencuieux..,,
Merci
Jluc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 May 2016 11:44:55 GMT

Bonjour Jl,

Je vous confirme que vous pouvez tout à fait recouper la courroie afin qu'elle s'adapte à votre installation.

Bonne journée,

Réponse de jl C.

jl C. — Wed, 25 May 2016 06:28:16 GMT

Bonjour
Est ce que les Yellows sont dispo pour une question?
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 23 May 2016 10:12:15 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse sur ce post.

Réponse de jl C.

jl C. — Mon, 23 May 2016 09:39:26 GMT

Dois je les rappeler où ils me contactent?
Merci
Jluc

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 23 May 2016 09:06:17 GMT

Bonjour Jl,
Les Yellow's sont des employés du SAV de somfy.

Réponse de jl C.

jl C. — Mon, 23 May 2016 09:00:33 GMT

Bonjour,
Merci Sylvain mais qui sont les Yellow's? Pour me répondre
Merci
Jluc

Réponse de jl C.

jl C. — Sat, 21 May 2016 14:35:13 GMT

Merci Sylvain j'attends un peu en espérant une réponse pour lundi ( le garage est ouvert)
Bon week end
Jluc

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 21 May 2016 14:22:33 GMT

Bonjour,
Pourquoi la courroie ne se recoupe pas ?, il faudra attendre la réponse des Yellow's à ce sujet.
à mon avis vu l'attache mécanique sur la courroie cela devait être possible...

Réponse de jl C.

jl C. — Sat, 21 May 2016 12:25:27 GMT

Merci Sylvain mais ça ne répond pas à à ma question qui est quelle est la raison technique qui m'empêche de couper la courroie?
Il y aura un Problème moteur si je raccourci cette courroie?
Merci
Jluc

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 21 May 2016 06:20:29 GMT

Bonjour,
Inspirez vous de ce lien http://forum.somfy.fr/questions/777912-moteur-dexxo-pro-800-longueur-recoupable