[Forum Somfy] Suivi de la question: Roller Drive bloqué / décalé ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 May 2016 14:20:47 GMT Tue, 31 May 2016 14:20:47 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 14:20:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2519754 https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2519754 2519754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1112442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.<br />Après la procédure d&#39;appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J&#39;ai réinitialisé les butées plusieurs fois.<br />Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.<br />Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu&#39;en haut.<br />Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.</p><p>Que puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,<br />Il faudra patienter, les Yellow&#39;s sont bien sollicités actuellement, ne vous inquiétez pas vous aurez une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 06:23:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2518875 https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2518875 2518875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1112442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.<br />Après la procédure d&#39;appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J&#39;ai réinitialisé les butées plusieurs fois.<br />Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.<br />Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu&#39;en haut.<br />Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.</p><p>Que puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce qu&#39;il y a un Yellow pour répondre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 06:10:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2518872 https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2518872 2518872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8557090 theme-c/avatars/48.png 1112442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.<br />Après la procédure d&#39;appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J&#39;ai réinitialisé les butées plusieurs fois.<br />Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.<br />Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu&#39;en haut.<br />Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.</p><p>Que puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme quoi le SAV n&#39;est pas traité de la même façon par tous les marchands...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2016 17:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2513029 https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2513029 2513029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1112442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.<br />Après la procédure d&#39;appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J&#39;ai réinitialisé les butées plusieurs fois.<br />Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.<br />Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu&#39;en haut.<br />Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.</p><p>Que puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre la réponse du SAV sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2016 16:41:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2512974 https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2512974 2512974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1112442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.<br />Après la procédure d&#39;appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J&#39;ai réinitialisé les butées plusieurs fois.<br />Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.<br />Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu&#39;en haut.<br />Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.</p><p>Que puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Je l&#39;ai acheté en ligne et installé moi-même. La garantie est indiquée &quot;garantie du fabricant&quot;.<br />Comment faire marcher la garantie auprès de Somfy ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2016 05:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2511720 https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2511720 2511720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8557090 theme-c/avatars/48.png 1112442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.<br />Après la procédure d&#39;appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J&#39;ai réinitialisé les butées plusieurs fois.<br />Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.<br />Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu&#39;en haut.<br />Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.</p><p>Que puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A priori un échange du produit paraît nécessaire.<br />Adressez vous au vendeur pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2016 19:42:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2511574 https://forum.somfy.fr/questions/1112442-roller-drive-bloque-decale/answers/2511574 2511574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1112442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.<br />Après la procédure d&#39;appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J&#39;ai réinitialisé les butées plusieurs fois.<br />Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.<br />Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu&#39;en haut.<br />Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.</p><p>Que puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>